Landbouw | Agriculture

“Sinds 25 februari ondervinden we technische problemen met onze database in verband met het verlopen van certificeringscycli, wat heeft geleid tot zogenaamde "beschadigde cycli". Beschadigde cycli ontstaan wanneer het systeem niet herkent dat de certificeringscyclus of het certificaat is verlopen (bijvoorbeeld: de productstatus wordt weergegeven als “gecertificeerd” terwijl het certificaat of de verlenging al is verlopen).

Ons team werkt actief aan een oplossing om het systeem zo snel mogelijk weer normaal te laten functioneren. Omdat we elke productcyclus handmatig moeten aanpassen, is er extra tijd nodig om te reageren en de nodige correcties door te voeren.

Om verdere beschadigde cycli te voorkomen, hebben we besloten om de mogelijkheid tot heracceptatie tijdelijk uit te schakelen.

Wat dit betekent voor certificatie-instellingen: Voor alle momenteel actieve cycli die u opnieuw wilt certificeren of heraccepteren, vragen wij u vriendelijk om te wachten tot de cyclus is verlopen. U kunt de betreffende producten dan de volgende dag opnieuw accepteren. Ter herinnering: heracceptatie betekent dat de acceptatiedatum in de vorige cyclus valt.

We begrijpen hoe cruciaal certificeringen zijn voor producenten en zetten ons volledig in om een oplossing te vinden. We bieden oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak en danken u voor uw geduld en medewerking.”

« Depuis le 25 février, nous rencontrons des difficultés techniques avec notre base de données, liées à l’expiration des cycles de certification, ce qui a entraîné des “cycles endommagés”. Les cycles endommagés se produisent lorsque le système ne reconnaît pas que le cycle de certification ou le certificat est arrivé à expiration (par exemple : le statut du produit est affiché comme “certifié” alors que le certificat ou la prolongation est expiré).

Notre équipe travaille activement à la résolution de ce problème afin de rétablir le bon fonctionnement du système dans les plus brefs délais. Étant donné que chaque cycle de produit doit être corrigé manuellement, un délai supplémentaire est nécessaire pour répondre et mettre en œuvre les ajustements requis.

Pour éviter la création de nouveaux cycles endommagés, nous avons décidé de désactiver temporairement la possibilité de réacceptation.
Ce que cela signifie pour les organismes de certification : Pour tous les cycles actuellement actifs que vous souhaitez recertifier ou réaccepter, nous vous demandons de bien vouloir attendre l’expiration du cycle. Vous pourrez alors réaccepter les produits concernés le jour suivant. Rappel : la réacceptation signifie que la date d’acceptation sera enregistrée dans le cycle précédent.

Nous comprenons l’importance cruciale des certifications pour les producteurs et nous nous engageons pleinement à trouver une solution. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre patience et de votre coopération. »

“Since 25 February, we have been experiencing technical difficulties with our database related to the expiration of certification cycles that have resulted in “damaged cycles.” Damaged cycles occur when the system does not recognize that the certification cycle or certificate has expired (e.g., the product status is displayed as “certified” even though the certificate or extension has expired). Our team is actively working to resolve this issue and return the system to normal functionality as quickly as possible. Because we have to manually adjust each product cycle, additional time to respond and implement the necessary corrections is required. To avoid further damaged cycles, we have decided to disable the possibility of reacceptance.

What this means for Certification Bodies: For all currently active cycles that you wish to recertify/reaccept we kindly ask you to wait until the cycle has expired. You can then reaccept the respective products the next day. Reminder: Reacceptance means that the date of acceptance shall be in the previous cycle.

We understand the critical importance of certifications for producers and are fully committed to finding a solution. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience and cooperation.”