Xρήστος Κοντογιάννης
Γενικός Διευθυντής Hellamco
Η Hellamco ΑΕ ιδρύθηκε στις αρχές του 1984 με στόχο να προσφέρει την έγκυρη παροχή άρτιων τεχνοοικονομικών προτάσεων επιστημονικού εξοπλισμού σε όλη την Ελλάδα. Με όραμα την εξέλιξη και την πρωτοπορία, η εταιρεία έχει καταφέρει να εξασφαλίσει αποκλειστικές συνεργασίες με διεθνώς καταξιωμένους κατασκευαστές και να κυριαρχεί στην Ελληνική αγορά.
Η συνεργασία της Hellamco με τον Φορέα μας ξεκίνησε το 2001 και έκτοτε μέχρι και σήμερα έχουν πραγματοποιηθεί επιθεωρήσεις για την πιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας με βάση το πρότυπο ISO 9001: 2015 και το ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 13485:2016 για τα Ιατροτεχνολογικά Προϊόντα και έχει λάβει τη Βεβαίωση σύμφωνα με την Υπουργική Απόφαση 1348/04, για το σύστημα Αρχών και Κατευθυντήριων Γραμμών Ορθής Πρακτικής Διανομής Ιατροτεχνολογικών Προϊόντων.
Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που φιλοξενούμε στην στήλη Quality Ambassador, τον Γενικό Διευθυντή της εταιρείας, κ. Χρήστο Κοντογιάννη.
- Σε ένα εξειδικευμένο και ταυτόχρονα απαιτητικό αντικείμενο όπως αυτό που δραστηριοποιείστε, ποια είναι τα οφέλη που προκύπτουν για την εταιρεία σας από τις πολλαπλές πιστοποιήσεις που έχετε λάβει;
Η πολυπόθητη παροχή υψηλής ποιότητας εξοπλισμού και υπηρεσιών, αποτυπώνεται στις πιστοποιήσεις που έχουμε λάβει και στην υψηλή θέση που κατέχουμε στην Ελληνική αγορά από το 1984.
Η τεχνογνωσία που μας έχει μεταδοθεί από την TÜV HELLAS όλα αυτά τα χρόνια σε επιθεωρήσεις και συζητήσεις με ρεαλιστικές προτάσεις βελτίωσης, μας βοήθησαν να γίνουμε ακόμα καλύτεροι και να αντιμετωπίζουμε οποιαδήποτε πρόκληση. Επηρεασμένος από αρχικές σπουδές μου στα συστήματα Ποιότητας (TQM) ομολογώ στον φορέα σας βρήκα απόλυτη ταύτιση της θεωρίας με την πράξη. Άλλωστε για αυτήν ακριβώς την κρίσιμη διαχείριση και μετάδοση της γνώσης επιλέξαμε έναν τόσο αναγνωρισμένο φορέα. Διαθέτει έμπειρους χημικούς, βιολόγους κ.α. ειδικότητες οι οποίοι μπορούν να αντιληφθούν την ουσία μιας «επιθεώρησης» και να παρέχουν λύσεις.
Διαθέτουμε εργαστήριο μετρολογίας με ISO17025 και παραλληλίζω την διαδικασία της διεργαστηριακής δοκιμασίας/lab benchmarking, με την αντίστοιχη ενημέρωση βέλτιστων πρακτικών και σημείων παρέκκλισης που λαμβάνουμε από την TÜV HELLAS.
- Η εταιρεία σας βρίσκεται σταθερά στην αιχμή της καινοτομίας, τόσο σε εγχώριο όσο και σε διεθνές επίπεδο. Ποιες είναι οι προκλήσεις που έφερε η πανδημία και πώς τις αντιμετωπίσατε; Αντίστοιχα, σε ποιο βαθμό βοήθησε το γεγονός ότι ήσασταν έγκαιρα και σωστά πιστοποιημένοι;
Διαδικασίες ποιότητας όπως της διαχείρισης κρίσεων με ενναλακτικά σενάρια δράσης και της ασφάλειας και υγιεινής, έβαλαν σε δοκιμή την ετοιμότητα της εταιρείας μας εγκαίρως για την πανδημία.
Επενδύσαμε άμεσα σε ψηφιακές λύσεις και εργαλεία, ορμώμενοι από τις εταιρείες υψηλής τεχνολογίας που διαθέτουμε και τον νέο τρόπο εργασίας.
->Όλοι οι εργαζόμενοι μας εξακολούθησαν να λειτουργούν απομακρυσμένα και η άρτια οργανωμένη αποθήκη μας κατάφερνε να στέλνει εγκαίρως κρίσιμες παραγγελίες σε 3 χώρες που καλύπτουμε, υπό εντελώς αντίξοες συνθήκες ειδικά το τελευταίο διάστημα. Οι τεχνικοί μας διέθεταν απομακρυσμένα τα απαραίτητα ανταλλακτικά για κρίσιμες εργασίες καθώς και εργαλεία νέας γενιάς, υψηλής ακρίβειας.
->Η σημαντική επαφή δια ζώσης με τους πελάτες, οι εκθέσεις/συνέδρια, έπρεπε να αντικατασταθούν άμεσα με ενναλακτικούς τρόπους επικοινωνίας (τήλε-συσκέψεις και Webinars). Η αλλαγή αυτή όμως μας αποκάλυψε ευχάριστα άλλα σημαντικά οφέλη όπως μειωμένους χρόνους απασχόλησης των επιστημόνων/πελατών μας, πιο επικεντρωμένες συζητήσεις σε τομείς ενδιαφέροντος τους με την ταυτόχρονη συμμετοχή συνεργατών εξωτερικού και π.χ. Webinar με άνω των 300 συμμετεχόντων από την Φαρμακοβιομηχανία. Για την επιτυχή εκτέλεση τους, με ασφάλεια και των δεδομένων, εφαρμόσαμε τον κανονισμό GDPR και η εμπειρία μας από τα συστήματα ISO που λειτουργούμε εξασφάλισαν την επιτυχία τους, όπως αποτυπώθηκε στην άριστη αξιολόγηση πελατών μας.
Η κρίσιμη πιστοποίηση μας για τα Ιατροτεχνολογικά Προϊόντα μας βοήθησε να κάνουμε νέες συνεργασίες με μεγάλους και αναγνωρισμένους κατασκευαστές με πλήρη ταύτιση των συστημάτων ποιότητας, ασφάλειας και τεχνικής υποστήριξης.
- Σε όλο το φάσμα της οικονομίας και ακόμα περισσότερου στους κλάδους αιχμής αδήριτη ανάγκη θεωρείται η δια βίου μάθηση και η αναβάθμιση των δεξιοτήτων των εργαζομένων. Ποιες πρωτοβουλίες έχετε αναλάβει προς αυτή την κατεύθυνση και ποιοι είναι οι τομείς που εστιάζετε;
Η εκπαίδευση όλων των συνεργατών μας σε θέματα ποιότητας, εξυπηρέτησης, σύγχρονων τεχνικών οργάνωσης, προσωπικής ανάπτυξης, κλπ. είναι αδιάλειπτη και επαναλαμβανόμενη. Ειδικά όμως οι πολυήμερες εκπαιδεύσεις των πωλητών και τεχνικών μας στους οίκους του εξωτερικού σε θέματα σύγχρονης
οργανολογίας και μεθοδολογίας, αποτελεί το συγκριτικό μας πλεονέκτημα
κάλυψης οποιουδήποτε «δύσκολου» θέματος επιστημονικής ή τεχνικής φύσης.
Εστιάσαμε επίσης σε τομείς όπως τα λογισμικά των αναλυτικών οργάνων και σε ειδικές διαδικασίες πιστοποίησης/διακρίβωσης εξοπλισμού με παράλληλη χρήση εξειδικευμένων εργαλείων και εξουσιοδοτήσεων από τους κατασκευαστές.
- Πώς αντιμετωπίζετε το διαρκώς μεταβαλλόμενο τοπίο, τόσο σε εγχώριο όσο και διεθνές επίπεδο; Με ποιο τρόπο «θωρακίζεστε» απέναντι στις συνεχείς αλλαγές και ποιος ο ρόλος της πιστοποίησης στην προσπάθεια αυτή;
Η Hellamco επενδύει στο ανθρώπινο δυναμικό της με πρόσληψη δυναμικών επιστημόνων, διότι διαχρονικά εξασφαλίζει την παροχή άριστων υπηρεσιών επιστημονικής και τεχνικής υποστήριξης και συμβούλων προμήθειας εξοπλισμού. Οι υψηλές απαιτήσεις των πελατών, αλλά και των προμηθευτών μέσω των συστημάτων ποιότητας, που οφείλουμε να ακολουθούμε, μας έχουν βοηθήσει να αντιμετωπίζουμε ποικίλα αιτήματα σε οποιαδήποτε χώρα δραστηριοποιούμαστε και σε οποιοδήποτε επίπεδο πολυπλοκότητας.
Παράλληλα επενδύουμε σε λύσεις βιώσιμης ανάπτυξης όπως καινοτόμα Φωτοβολταϊκά συστήματα και δράσεις μείωσης περιβαλλοντικού αποτυπώματος κυρίως με προτάσεις στην χρήση του εξοπλισμού αναλυτικής χημείας, βιολογίας, κλπ. με συστήματα ανακύκλωσης διαλυτών, εκχύλισης CO2, κ.α. συμβάλλοντας στην «Πράσινη Χημεία» των εργαστηρίων.
Σας ευχαριστώ πολύ για την φιλοξενία, εύχομαι ευημερία και ειρήνη σε όλους.