MENU

Η AMAZON FOOD εμπιστεύεται την TÜV INDIA

Ο κολοσσός του ηλεκτρονικού εμπορίου AMAZON μετά την κατάκτηση σημαντικών αγορών, πλέον στρέφεται ακόμα στην αγορά του Food Delivery. H AMAZON σκοπεύει να συμπεριλάβει στο εν λόγω εγχείρημα τα εστιατόρια ολόκληρης της επικράτειας της Ινδίας και ξεκίνησε πιλοτικά από την πόλη Bengaluru. Η επιτυχία του πειράματος θα οδηγήσει στην επέκταση σε ολόκληρη την επικράτεια. Για αυτό το μαζικό λανσάρισμα η TUV India επιλέχθηκε ως συνεργάτης επιθεώρησης.

Ο κολοσσός του ηλεκτρονικού εμπορίου AMAZON μετά την κατάκτηση σημαντικών αγορών, πλέον στρέφεται ακόμα στην αγορά του Food Delivery. H AMAZON σκοπεύει να συμπεριλάβει στο εν λόγω εγχείρημα τα εστιατόρια ολόκληρης της επικράτειας της Ινδίας και ξεκίνησε πιλοτικά από την πόλη Bengaluru. Η επιτυχία του πειράματος θα οδηγήσει στην επέκταση σε ολόκληρη την επικράτεια. Για αυτό το μαζικό λανσάρισμα η TUV India επιλέχθηκε ως συνεργάτης επιθεώρησης.

Αυτή η υπηρεσία είναι προσβάσιμη σε όλα τα εστιατόρια μέσω της εφαρμογής Amazon όπου τους δίνεται η δυνατότητα να προσφέρουν το φαγητό τους. Προκειμένου να πείσουν και τους πιο απαιτητικούς πελάτες και να διακριθούν από τον ανταγωνισμό, τα συνεργαζόμενα καταστήματα πρέπει να ικανοποιούν υψηλές προδιαγραφές υγιεινής. Αυτά τα επιλεγμένα καταστήματα επιθεωρήθηκαν από την TUV India για λογαριασμό της Amazon service provider Prione Business services Pvt Ltd χρησιμοποιώντας μια εκτενή λίστα ελέγχου. Η TUV India είναι ένας από τους ηγέτες Οργανισμούς στο συγκεκριμένο τομέα. «Είμαστε περήφανοι που μέσω των γνώσεων και της εξειδίκευσής μας καταφέραμε να υψώσουμε το ανάστημά μας απέναντι σε καταξιωμένους και πολύ γνωστούς ανταγωνιστές και που πλέον αποτελούμε συνεργάτες δεύτερους μέρους για έναν Οργανισμό με παγκόσμια δραστηριότητα όπως η Amazon», αναφέρει ο κος. Manish Bhuptani, Managing Director TÜV India.

Για να επιτευχθεί αυτό, ο κος. Venkatesha Prasad, Head of System Certification, Karnataka region και ο συνάδελφός του από το Μάρκετινγκ εργάστηκαν 3 μήνες προκειμένου να ικανοποιήσουν τις απαιτήσεις του συμφωνητικού. Για την διαχείριση του τεράστιου όγκου των επιθεωρήσεων η επιχειρησιακή ομάδα η οποία καθοδηγείται από την κα. Brinda Sriram, In charge -Operations, Food Safety Services συνεργάστηκε με το HR ώστε να προσλάβουν 14 τεχνικά επαρκείς επιθεωρητές και τους εκπαίδευσαν μόλις μέσα σε μια βδομάδα. Η νέα ομάδα εκπαιδεύτηκε απομακρυσμένα αλλά και στον χώρο του πελάτη ώστε να διασφαλιστεί μια συνεπής κατανόηση των λιστών ελέγχου της Amazon και για να είναι σε θέση να διαβεβαιώσουν τις αυστηρές απαιτήσεις ασφάλειας τροφίμων. «Το έργο ήταν μια πραγματική προσπάθεια. Διεξάγαμε περισσότερες από 1500 επιθεωρήσεις έως το τέλος του Δεκέμβρη του 2020, κάθε μία από τις οποίες απαιτούσε τον χρόνο μισής ημέρας, αναφέρει η κα. s. Asha Sridhar, Deputy General Manager, Food Safety. Επιπλέον η κα. Ms. Brinda Sriram προσθέτει «η Amazon India έμεινε απόλυτα ικανοποιημένη από την TUV India και εκτίμησε τις άμεσες δράσεις μας προκειμένου να ικανοποιήσουμε τις απαιτήσεις τους, την ακεραιότητα και το ποιοτικό αποτέλεσμα».

Αυτή η εκτίμηση αδιαμφισβήτητα αποτελεί ώθηση για την εκδήλωση ενδιαφέροντος συνεργασίας σε επιπρόσθετα έργα. Επιπλέον αναλάβαμε και την επιθεώρηση των αποθηκών παράδοσης ευπαθών προϊόντων της Amazon India καθώς και το Mystery Shopping για να αξιολογήσουμε την ποιότητα τους αναφορικά με το last mile delivery και να κατανοήσουμε την εμπειρία του πελάτη χρησιμοποιώντας το mystery shopping.