ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ (ΚPIs)

ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ (ΚPIs)

2ήμερο – Ώρες διεξαγωγής: 9:00 - 15:00

Ημερομηνίες Διεξαγωγής:  22 - 23 Νοεμβρίου (κωδ. 96010)

Γενικές Πληροφορίες

Ολοκληρώνοντας το παρόν Εκπαιδευτικό Πρόγραµµα, οι συµµετέχοντες θα είναι σε θέση να αποτιµούν, µε αναλυτικό & ποσοτικό τρόπο, την «πρόοδο» και βελτίωση μιας Επιχείρησης, σε σχέση και µε τους στρατηγικούς της στόχους, και να θέτουν τους δείκτες / στόχους εκείνους οι οποίοι θα δηµιουργήσουν «προστιθέµενη αξία» στην Επιχείρηση.

Περιεχόμενα

• Ανάλυση του τρόπου «αναγνώρισης», προσδιορισµού και χρήσης των κατάλληλων «Κρίσιμων» Δεικτών Απόδοσης (Key Performance Indicators, KPIs), µε συγκεκριµένα παραδείγµατα ανά είδος Επιχείρησης / δραστηριότητας
• Παρουσίαση - ανάλυση “generic” Δεικτών (οι οποίοι εφαρμόζονται «παντού και πάντα»)
• Παρουσίαση - χρήση τεχνικών για συστήµατα Δεικτών - KPIs (Process Mapping-Modelling, Balanced Scorecard κλπ) Τρόποι αποτίµησης δύσκολα µετρήσιµων δραστηριοτήτων µιας Επιχείρησης.
• «Ένταξη» - συσχέτιση ενός συστήµατος KPIs με ένα Σύστηµα Διαχείρισης (ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 κλπ) αλλά και με Συστήματα τα οποία θα βασίζονται στις επερχόμενες νέες εκδόσεις των Προτύπων (ISO 9001:2015 κλπ)

Απευθύνεται σε

• Στελέχη Επιχειρήσεων
• Συµβούλους οι οποίοι αναπτύσσουν συστήµατα µέτρησης επιχειρηµατικών διεργασιών
• Υπεύθυνους Συστημάτων Διαχείρισης
• Σε όσους θα ήθελαν να αποκτήσουν µία ολοκληρωµένη γνώση σχετικά µε Δείκτες Απόδοσης

Εισηγητές

Γιώργος Λευθεριώτης