MENU

Ερωτηματολόγιο Ικανοποίησης Πελάτη

Γενικές Πληροφορίες για την επιχείρηση

Αγαπητέ μας συνεργάτη,

Ένας από τους πιο σημαντικούς στόχους μας είναι να βελτιώνουμε συνεχώς την ποιότητα των υπηρεσιών μας. Για να επιτευχθεί αυτό, χρειαζόμαστε τη βοήθειά σας.
Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να συμπληρώσετε αυτό το ερωτηματολόγιο. Τα αποτελέσματα θα μας επιτρέψουν να αξιολογήσουμε το βαθμό ικανοποίησής σας με την TUV HELLAS (TÜV NORD) και να συμπεριλάβουμε τις ιδέες και τις προτάσεις σας στις διαδικασίες βελτίωσης των παρεχόμενών μας υπηρεσιών..

TUV HELLAS

1. Γενικές Πληροφορίες για την επιχείρηση

Αξιολόγηση των Υπηρεσιών μας

2. Αξιολόγηση των Υπηρεσιών μας

Πρώτα αναφέρατε πόσο ικανοποιημένοι ή δυσαρεστημένοι είστε με αυτά τα κριτήρια και στη συνέχεια καταγράψτε πόσο σημαντικά ή όχι είναι τα κριτήρια αυτά για εσάς .

Παρακαλούμε αξιολογήστε τα παρακάτω κριτήρια από τη δική σας οπτική πλευρά

Επαφή/ προσέγγισή μας μαζί σας

Η προσφορά μας

- Χρόνος ανταπόκρισης

- Σαφήνεια και κατανόηση

- Πληρότητα

Προετοιμασία και προγραμματισμός επιθεώρησης/ ελέγχου

Επιθεώρηση από Απόσταση

Εάν δεν πραγματοποιήσατε απομακρυσμένη επιθεώρηση (remote audit) παρακαλώ συνεχίστε με την εμπειρία/ ικανότητες των Στελεχών μας.

- Ποιότητα εικόνας και ήχου

- Κατανόηση και ιχνηλασιμότητα

- Προσπάθεια

Εξειδίκευση/ικανότητα των στελεχών μας

Προσωπική συμπεριφορά και προσέγγιση του προσωπικού μας

Συνέπεια στο χρονοδιάγραμμα

Έκθεση επιθεώρησης/ ελέγχου

Παρουσίαση διορθωτικών ενεργειών και δυνατότητα βελτίωσης

Ταχύτητα επεξεργασίας/έκδοσης του πιστοποιητικού

Τιμολόγιο και διαδικασία τιμολόγησης

Ποιότητα υπηρεσιών μας γενικά

Αναλογία τιμής – επίδοσης

Γενικές ερωτήσεις

3. Γενικές ερωτήσεις

Αν ναι, πόσο ικανοποιημένος είστε με την απάντηση που λάβατε στο παράπονο /διαμαρτυρία;

Αποστολή

Πεδία με * είναι υποχρεωτικά πεδία

Χειριζόμαστε την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων με σοβαρότητα και εξασφαλίζουμε ότι μπορείτε να αισθάνεστε ασφαλής όταν επισκέφτεστε την ιστοσελίδα μας. Παρακαλούμε λάβετε υπόψιν την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

captcha