Sertifikasyon

Uzay ve havacılık sektöründe ISO 9001 standardının şartlarının üzerine çıkan, bu şartları sektörün gereklerine göre tanımlayan, ilave şartlar içeren bir standart, Amerika’da AS 9100, Avrupa’da EN 9100 uzak doğuda ise SJAC 9100 adı altında yayımlanmıştır.

Küresel ısınmanın uzun vadede getireceği sonuçlar nedeniyle, iklim değişimi çağımızın en önemli sorunlarından biri haline gelmiştir. Bu nedenle sanayi ülkeleri, sera gazlarının emisyonunun azaltımını Kyoto protokolü ile garanti etmiştir. Bu garantinin sağlanabilmesi için emisyon azaltım kredilerinin başlatılması konusunda dünya çapında talep oluşturulmuştur.

ISO 10002 (Kalite Yönetimi - Müşteri Memnuniyeti - Kuruluşlarda Şikayetlerin Ele Alınması İçin Kılavuz) standardı 2004 yılında yayınlanmıştır. Kuruluşlar bu standarda göre bir Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi oluşturarak, müşteri şikayetlerini yönetme sürecinin etkinliğini arttırmak hedefini gütmektedir.