ISO 9001
ISO 9001 to norma międzynarodowa zawierająca wymagania dotyczące systemów zarządzania jakością. Jest to jeden z najbardziej rozpoznawalnych standardów, który mogą stosować firmy i instytucje różnej wielkości dla różnych wyrobów i usług, ze wszystkich branż w dowolnym miejscu na świecie. Spełnienie wymagań normy pozwala wprowadzić systematyczny nadzór nad działaniami mającymi na celu zapewnienie, że spełnione są potrzeby i wymagania Klientów oraz nadrzędne wymagania.
Korzyści zewnętrzne:
stanowi przewagę konkurencyjną w działaniach marketingowych
Korzyści wewnętrzne:
Certyfikacja przez akredytowaną jednostkę certyfikującą na zgodność z ISO 9001 pokazuje zaangażowanie w jakość, chęć ciągłego doskonalenia i jest ukoronowaniem starań firmy w działaniach pro-jakościowych.
Proces certyfikacji ISO 9001 przebiega dwuetapowo. Etap I to ocena gotowości systemu zarządzania do certyfikacji , a Etap II polega na sprawdzeniu skuteczności funkcjonowania systemu zarządzania w organizacji.
Podczas certyfikacji ISO 9001, następuje m.in. przegląd polityki jakości, procedur, analiza czym dla organizacji jest jakość oraz weryfikacja czy ustanowione cele jakościowe zawarte w programach zarządzania są mierzalne i osiągalne. Ocena wdrożenia systemu zarzadzania jest dokonywana poprzez wywiady z kadrą zarządzającą i pracownikami, przegląd dokumentów i udokumentowanych informacji oraz poprzez obserwację obszarów systemu i realizowanych procesów.
Po pozytywnie zakończonej certyfikacji zostanie wydany certyfikat spełnienia wymagań normy ISO 9001 na okres 3 lat. Po pierwszym i drugim roku realizowane są audity nadzoru, które mają na celu zweryfikowanie, czy system zarządzania jest skuteczny, doskonalony i nadal spełnia wymagania standardu ISO 9001.
