Πεδίο σχήματος (scope)

Το σχήμα Στελέχη Οργάνωσης & Λειτουργίας Σύγχρονης Επιχείρησης TÜV HELLAS αφορά εξειδικευμένους επαγγελματίες που υλοποιούν και διαχειρίζονται βασικές λειτουργίες και διαδικασίες μίας επιχείρησης όπως οι πωλήσεις, οι ενέργειες προώθησης και γενικότερα του μάρκετινγκ, οι οικονομικές λειτουργίες και η εξυπηρέτηση πελατών. Επιπλέον είναι ικανοί να διαχειρίζονται τα συστήματα ποιότητας της εταιρίας, επιδιώκουν και διαχειρίζονται την καινοτομία και συμβάλλουν στην διαμόρφωση της κουλτούρας του οργανισμού

Γνωστικό πλαίσιο (syllabus)

• Οργάνωση και διαχείριση επιχειρησιακών λειτουργιών και διαδικασιών  (Ορολογία, βασικές αρχές, διαχείριση ανθρωπίνων πόρων)
• Η έννοια της Ποιότητας και της Καινοτομίας στη σύγχρονη Επιχείρηση
• Οργανωσιακή κουλτούρα (Έννοιες, σκοπός, λειτουργίες)
• Επικοινωνία – Επαγγελματική́ συμπεριφορά – Διαχείριση ερωτήσεων, απαιτήσεων, αντιρρήσεων και παράπονων
• Βασικές εφαρμογές Η/Υ (Windows, Word, Excel, PowerPoint, Email κτλ.)

 

Μεθοδολογία εξετάσεων

Θεωρητική εξέταση

 

Προαπαιτούμενα Πιστοποίησης

Τουλάχιστον Υποχρεωτική εκπαίδευση και τεχνική εκπαίδευση