Πεδίο σχήματος (scope)

Το σχήμα Στελεχών Διοίκησης TÜV HELLAS αφορά στους/στις επαγγελματίες με αρμοδιότητες και ευθύνες υλοποίησης υπηρεσιών-λειτουργιών της Διοίκησης ενός οργανισμού, είτε δουλεύουν στο γραφείο είτε δουλεύουν εξ αποστάσεων (remote working). Ως λειτουργίες της Διοίκησης νοούνται οι πάγιες λειτουργίες του οργανισμού συμπεριλαμβανομένης της εσωτερικής επικοινωνίας, της εξωτερικής επικοινωνίας, των δημοσίων σχέσεων, της προβολής του οργανισμού και της υποστήριξης λειτουργίας των συστημάτων διαχείρισης, της διαχείρισης πόρων όπως υποδομών, εγκαταστάσεων, εξοπλισμών, τεχνολογίας, τη διεκπεραίωση της αλληλογραφίας για την εκτέλεση των ως άνω δραστηριοτήτων, την αρχειοθέτηση εγγράφων ή/και ηλεκτρονικών αρχείων.

Υποσχήματα / Εξειδικεύσεις

1. Γραμματέας Διοίκησης (Personal Assistant)
2. Υπάλληλος Διοικητικής Υποστήριξης (γραφείου) (Administrative Assistant)
3. Υπάλληλος με απομακρυσμένη πρόσβαση (remote worker)

Γνωστικό πλαίσιο (syllabus)

• Αρχειονομία, χωροταξία, εργονομία, πρωτόκολλο
• Aρχές μάρκετινγκ
• Aρχές λογιστικής, στατιστικής και μαθηματικών
• Aρχές δικαίου
• Aρχές λειτουργίας και αναγνώρισης βλαβών,
• Διαχείριση και Τρόποι Αλληλογραφίας,
• Διαχείριση τηλεφωνικών επαφών και κλήσεων
• Γνώση ιεράρχησης προτεραιοτήτων
• Διαχείριση έργων- εκδηλώσεων, Προμήθειες
• Τρόποι Κρατήσεων εισιτηρίων
• Εργαλεία τηλεργασίας
• Βασικές αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων και ασφάλειας διαχείρισης ηλεκτρονικών δεδομένων
• Υγεία και Ασφάλεια κατά την τηλεργασία

Μεθοδολογία εξετάσεων

Θεωρητική εξέταση

Προαπαιτούμενα Πιστοποίησης

Τουλάχιστον Υποχρεωτική εκπαίδευση