2ημέρες – Ώρες Διεξαγωγής 18:00 -21:00

Ημερομηνία Διεξαγωγής: 29 & 30 Απριλίου (κωδ.09097504528)

Κόστος σεμιναρίου: 180€ Στην τιμή συμπεριλαμβάνονται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV NORD HELLAS.

Δηλώστε Συμμετοχή

Γενικές Πληροφορίες

Το πρόγραμμα έχει σχεδιαστεί για να αναβαθμίσει το επαγγελματικό προφίλ των μηχανικών και των τεχνικών ενισχύοντας τις πωλησιακές δεξιότητες, επιτρέποντάς τους να εντοπίζουν και να αξιοποιούν εμπορικές ευκαιρίες κατά τη διάρκεια κάθε αλληλεπίδρασης με τον πελάτη. Μέσα από ένα εντατικό 6ωρο πρόγραμμα, οι συμμετέχοντες θα εμβαθύνουν σε προηγμένες μεθοδολογίες cross-selling, upselling και selling, προσφέροντας ολοκληρωμένες, τεχνοοικονομικές λύσεις που αυξάνουν την αξία για τον πελάτη και την επιχείρηση. Cross-Selling, Upselling & Selling: Το cross-selling αφορά την προσφορά συμπληρωματικών προϊόντων ή υπηρεσιών που επεκτείνουν την αρχική λύση, το upselling αφορά την προσφορά αναβαθμισμένων εκδόσεων του ίδιου προϊόντος, ενώ το selling αφορά την ολοκληρωμένη διαδικασία αναγνώρισης αναγκών και παρουσίασης λύσεων που δημιουργούν αξία για τον πελάτη.

Περιεχόμενα

Ενότητα 1:
Νοοτροπία του Αξιόπιστου Συμβούλου (1 ώρα)

• Ο εμπειρογνώμονας που έχει και sales skills: Η νέα προσέγγιση.
• Η ψυχολογία της πωλησιακής προσέγγισης: Γιατί η προσφορά λύσεων είναι στρατηγική εξυπηρέτηση.
• Ορισμοί: Cross-Selling, Upselling και Value-Added Services με πρακτικά παραδείγματα.

Ενότητα 2:
Προηγμένη Αναγνώριση Ευκαιριών (1.5 ώρες)

• Τεχνικές ενεργητικής ακρόασης και διερευνητικών ερωτήσεων (SPIN for Techs).
• Ανάλυση των "pain points" του πελάτη πέρα από το τεχνικό πρόβλημα.
• Χαρτογράφηση του πελατολογίου για κρυμμένες ευκαιρίες.

Ενότητα 3:
Πλαίσιο Συμβουλευτικής Πώλησης (1.5 ώρες)

• Παρουσίαση λύσεων με βάση την αξία (Value Proposition).
• Διαχείριση σύνθετων αντιρρήσεων (τεχνικών και οικονομικών).
• Τεχνικές διαπραγμάτευσης για μη-πωλητές.

Ενότητα 4:
Προσομοίωση & Σχέδιο Δράσης (2 ώρες)

• Προσομοίωση ρεαλιστικών σεναρίων (π.χ. βλάβη, συντήρηση, επιθεώρηση).
• Πρακτική εξάσκηση στις τεχνικές που διδάχθηκαν.
• Δημιουργία ατομικού πλάνου δράσης για άμεση εφαρμογή.

Οφέλη για το συμμετέχοντα

• Αύξηση εισοδήματος: Δυνατότητα για bonus και προμήθειες μέσω της επίτευξης εμπορικών στόχων.
• Αναβάθμιση καριέρας: Απόκτηση πολύτιμων πωλησιακών δεξιοτήτων που οδηγούν σε ανώτερους ρόλους.
• Ενίσχυση της αποτελεσματικότητας: Πλήρης γνώση και μεθοδολογία στην επικοινωνία με τον πελάτη.
• Δημιουργία εμπιστοσύνης: Εδραίωση της θέσης του ως αξιόπιστος σύμβουλος.

Απευθύνεται σε

• Τεχνικούς πεδίου (Field Technicians)
• Επιθεωρητές (Inspectors)
• Μηχανικούς όλων των ειδικοτήτων
• Team Leaders τεχνικών τμημάτων
• Supervisors που διαχειρίζονται τεχνικές ομάδες

Σημείωση

Γλώσσα διεξαγωγής: Ελληνικά.

Εκπαιδευτικό υλικό: Παρέχεται πλήρης φάκελος με τις σημειώσεις του σεμιναρίου, templates και πρακτικά εργαλεία σε ψηφιακή μορφή.

Εισηγητές

Γιώργος Ζορμπαλάς

Ασπασία Θεοφανοπούλου