8 θεματικές ενότητες - 32 ώρες – Ώρες διεξαγωγής: 17:00-21:00

Συνολικής διάρκειας 32h (4h ανά εκπαιδευτική ενότητα)

TÜV NORD Hellas Approved 

Ημερομηνία Διεξαγωγής Διαδικτυακά:

23 Νοεμβρίου - 16 Δεκεμβρίου 2026 (κωδ. 09097505292)

Κόστος σεμιναρίου: 640€. Στην τιμή συμπεριλαμβάνεται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV NORD HELLAS.

Δηλώστε Συμμετοχή

8 Θεματικές. 32 Ώρες. Ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα για το σύγχρονο Φαρμακείο. 

Γενικές Πληροφορίες

Το σύγχρονο φαρμακείο χρειάζεται στρατηγική, σωστή διαχείριση, αποτελεσματική ομάδα και ξεκάθαρη επιχειρηματική κατεύθυνση.

Η TÜV NORD Hellas παρουσιάζει το νέο Advanced Training Program – Pharmacy Business Management, ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα 32 ωρών σε 8 θεματικές ενότητες:

Strategy | Finance | People & Leadership | HR | Procurement | Customer & Sales | Store Management | Operations

Ένα πρόγραμμα σχεδιασμένο για να δώσει στους επαγγελματίες του φαρμακείου πρακτικά εργαλεία για τη σύγχρονη επιχειρηματική διαχείριση και ανάπτυξη.

 

Θεματικές Ενότητες

Παρακολουθήστε όλες τις θεματικές ενότητες του ολοκληρωμένου προγράμματος «Advanced Training Program:PHARMACY BUSINESS MANAGEMENT» ή επιλέξτε και δηλώστε συμμετοχή στις παρακάτω θεματικές ενότητες:

COURSE 1 — ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ ΜΕ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ

Αγορές, Απόθεμα & Κερδοφορία Φαρμακείου

Σκοπός
Σκοπός του σεμιναρίου είναι η ανάπτυξη των δεξιοτήτων του φαρμακοποιού στη διαπραγμάτευση και στη λήψη εμπορικών αποφάσεων, ώστε οι αγορές να συνδέονται με τις πραγματικές ανάγκες του φαρμακείου, την ταχύτητα πώλησης, το απόθεμα και την κερδοφορία.

Θεματολογία

• Προετοιμασία πριν από τη συνάντηση με τον προμηθευτή
• Ανάλυση πωλήσεων και αποθέματος πριν από κάθε νέα αγορά
• Τι διαπραγματεύομαι πέρα από την έκπτωση
• Εμπορικές συμφωνίες, παροχές, πιστώσεις και στόχοι
• Πότε μια «ευκαιρία αγοράς» μετατρέπεται σε υπεραπόθεμα
• Αξιολόγηση προμηθευτών
• Διαχείριση αντιρρήσεων και τεχνικές διαπραγμάτευσης
• Πότε και πώς λέμε «όχι»
• Πρακτικά σενάρια διαπραγμάτευσης

Αποτέλεσμα: Ο συμμετέχων δημιουργεί το δικό του πλάνο διαπραγμάτευσης και αξιολόγησης προμηθευτών.

Κεντρικό μήνυμα:
«Δεν κερδίζεις μόνο όταν πουλάς σωστά. Κερδίζεις από τη στιγμή που αγοράζεις σωστά.»

Δηλώστε Συμμετοχή 23 Νοεμβρίου 2026, 17:00-21:00 (κωδ. 09097505315)

Κόστος: 75€ Στην τιμή συμπεριλαμβάνεται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV NORD HELLAS.

 

COURSE 2 — ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΠΡΟΣΛΗΨΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΤΟ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ

Από τη Συνέντευξη στην Επιλογή και την Ένταξη

Σκοπός
Η εκπαίδευση του φαρμακοποιού σε μία ολοκληρωμένη διαδικασία επιλογής ανθρώπινου δυναμικού, με στόχο να μειωθούν οι λανθασμένες προσλήψεις και να επιλέγονται άνθρωποι που ταιριάζουν στις απαιτήσεις, στις αξίες και στην κουλτούρα του φαρμακείου.

Θεματολογία

• Πότε πραγματικά χρειάζεται νέα πρόσληψη
• Καθορισμός ρόλου και αρμοδιοτήτων
• Δημιουργία σωστής αγγελίας
• Προεπιλογή βιογραφικών
• Δομημένη, μη δομημένη και συμπεριφορική συνέντευξη
• Οι ερωτήσεις που πρέπει να κάνουμε
• Πώς αναγνωρίζουμε συμπεριφορές και όχι «έτοιμες απαντήσεις»
• Προειδοποιητικά σημάδια ενός υποψηφίου
• Πρακτικές περιπτώσεις και παιχνίδια ρόλων
• Τελική αξιολόγηση και επιλογή
• Οι πρώτες 30 ημέρες του νέου εργαζομένου
• Ένταξη στην κουλτούρα και στην ομάδα

Κεντρικό μήνυμα:
«Μια λάθος πρόσληψη δεν κοστίζει μόνο έναν μισθό. Κοστίζει χρόνο, πελάτες και ισορροπία στην ομάδα.»

Δηλώστε Συμμετοχή 25 Νοεμβρίου 2026, 17:00-21:00 (κωδ. 09097505343)

Κόστος: 75€ Στην τιμή συμπεριλαμβάνεται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV NORD HELLAS.

 

COURSE 3 — ΤΟ ΡΑΦΙ ΔΕΝ ΠΟΥΛΑΕΙ ΜΟΝΟ ΤΟΥ

Merchandising, Προβολές & Εμπορική Αξιοποίηση του Χώρου

Σκοπός
Η εκπαίδευση των συμμετεχόντων στη στρατηγική αξιοποίηση του φυσικού χώρου του φαρμακείου, ώστε η τοποθέτηση, η προβολή και η κατηγοριοποίηση των προϊόντων να λειτουργούν ως εργαλεία αύξησης των πωλήσεων και βελτίωσης της εμπειρίας του πελάτη.

Θεματολογία

• Η διαδρομή του πελάτη μέσα στο φαρμακείο
• Θερμές και ψυχρές ζώνες
• Κατηγοριοποίηση προϊόντων
• Το ύψος και η θέση της τοποθέτησης
• Προϊοντικές «ιστορίες» και θεματικές προβολές
• Συμπληρωματικές κατηγορίες
• Σημεία αυθόρμητης αγοράς
• Βιτρίνα και εποχικότητα
• Προβολή νέων προϊόντων
• Εμπορικό ημερολόγιο ενεργειών
• Πώς αξιολογούμε την απόδοση μιας προβολής
• Πρακτική αναδιοργάνωσης πραγματικού σημείου φαρμακείου

Κεντρικό μήνυμα:
«Αν ο πελάτης δεν το βλέπει, δύσκολα θα το αγοράσει.»

Δηλώστε Συμμετοχή 30 Νοεμβρίου 2026, 17:00-21:00 (κωδ. 09097505352)

Κόστος: 75€ Στην τιμή συμπεριλαμβάνεται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV NORD HELLAS.

 

COURSE 4 — ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΣΤΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ

Επικοινωνία, Αντίληψη & Ανάπτυξη Πωλήσεων της Ομάδας

Σκοπός
Η ανάπτυξη των επικοινωνιακών και συμβουλευτικών δεξιοτήτων της ομάδας του φαρμακείου, ώστε να κατανοεί καλύτερα τον πελάτη, να εντοπίζει την πραγματική του ανάγκη και να πραγματοποιεί ουσιαστικές προτάσεις χωρίς πίεση.

Θεματολογία

• Τι είναι επικοινωνία και τι είναι αντίληψη
• Γιατί δύο πελάτες αντιλαμβάνονται διαφορετικά το ίδιο μήνυμα
• Ενεργητική ακρόαση
• Η δύναμη των σωστών ερωτήσεων
• Αναγνώριση ανάγκης
• Προφίλ και διαφορετικοί τύποι πελατών
• Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία
• Δημιουργία εμπιστοσύνης
• Από την ανάγκη στην κατάλληλη πρόταση
• Συμπληρωματική πώληση με συμβουλευτική λογική
• Αντιμετώπιση αντιρρήσεων
• Πώς εκπαιδεύω την ομάδα μου στις πωλήσεις
• Παιχνίδια ρόλων με πραγματικά περιστατικά φαρμακείου

Κεντρικό μήνυμα:
«Ο πελάτης δεν αγοράζει επειδή μίλησες περισσότερο. Αγοράζει όταν αισθανθεί ότι τον κατάλαβες καλύτερα.»

Δηλώστε Συμμετοχή 02 Δεκεμβρίου 2026, 17:00-21:00 (κωδ. 09097505352)

Κόστος: 75€ Στην τιμή συμπεριλαμβάνεται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV NORD HELLAS.

 

COURSE 5 — ΑΠΟ ΤΟ «ΤΑ ΚΑΝΩ ΟΛΑ ΕΓΩ» ΣΕ ΜΙΑ ΟΜΑΔΑ ΠΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ

Ηγεσία, Ομαδικότητα, Ρόλοι & Δομές Φαρμακείου

Σκοπός
Η δημιουργία μιας οργανωμένης επιχείρησης όπου οι ρόλοι, οι ευθύνες και οι διαδικασίες είναι ξεκάθαρες και η λειτουργία του φαρμακείου δεν εξαρτάται αποκλειστικά από τον ιδιοκτήτη.

Θεματολογία

• Από τον φαρμακοποιό–εκτελεστή στον φαρμακοποιό–ηγέτη
• Οργανόγραμμα και σαφείς ρόλοι
• Περιγραφές θέσεων εργασίας
• Ανάθεση αρμοδιοτήτων
• Καθημερινές και εβδομαδιαίες διαδικασίες
• Αποτελεσματικές συναντήσεις ομάδας
• Στόχοι και παρακολούθηση αποτελεσμάτων
• Ανατροφοδότηση και αξιολόγηση
• Διαχείριση συγκρούσεων
• Εσωτερική επικοινωνία
• Κίνητρα και δέσμευση εργαζομένων
• Δημιουργία κουλτούρας
• Πώς δημιουργούμε διαδικασίες που λειτουργούν ακόμη και όταν ο ιδιοκτήτης απουσιάζει

Κεντρικό μήνυμα:
«Αν για κάθε απόφαση χρειάζεται ο ιδιοκτήτης, δεν υπάρχει δομή. Υπάρχει εξάρτηση.»

Δηλώστε Συμμετοχή 07 Δεκεμβρίου 2026, 17:00-21:00 (κωδ. 09097505352)

Κόστος: 75€ Στην τιμή συμπεριλαμβάνεται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV NORD HELLAS.

 

COURSE 6 — ΕΧΩ ΤΖΙΡΟ. ΕΧΩ ΟΜΩΣ ΚΕΡΔΟΣ;

Οικονομική Διαχείριση & Κερδοφορία Φαρμακείου

Σκοπός
Να αποκτήσει ο φαρμακοποιός μία καθαρή επιχειρηματική εικόνα των αριθμών του και να μπορεί να μετατρέπει τα οικονομικά δεδομένα σε αποφάσεις.

Θεματολογία

• Τζίρος και κερδοφορία: η ουσιαστική διαφορά
• Μικτό περιθώριο κέρδους
• Κερδοφορία ανά κατηγορία
• Ταμειακή ροή
• Απόθεμα και δεσμευμένο κεφάλαιο
• Αργοκίνητοι κωδικοί
• Αγορές σε σχέση με πραγματικές πωλήσεις
• Μηνιαίοι στόχοι
• Δείκτες που πρέπει να παρακολουθεί το φαρμακείο
• Απόδοση ομάδας και κατηγοριών
• Προϋπολογισμός και εμπορικός σχεδιασμός
• Από το «νομίζω» στο «γνωρίζω»

Κεντρικό μήνυμα:
«Ο τζίρος εντυπωσιάζει. Η κερδοφορία κρατά την επιχείρηση ζωντανή.»

Δηλώστε Συμμετοχή 09 Δεκεμβρίου 2026, 17:00-21:00 (κωδ. 09097505352)

Κόστος: 75€ Στην τιμή συμπεριλαμβάνεται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV NORD HELLAS.

 

COURSE 7 — ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΑΓΟΡΑΣΕΙ ΑΠΟ ΕΜΕΝΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΦΘΗΝΟΤΕΡΑ ONLINE;

Στρατηγική Διαφοροποίησης & Εμπειρία Πελάτη στο Σύγχρονο Φαρμακείο

Αυτό θα το έκανα το πιο “προκλητικό” επικοινωνιακά course της σειράς.

Σκοπός
Η εκπαίδευση των φαρμακοποιών στη δημιουργία μιας ξεκάθαρης στρατηγικής διαφοροποίησης που δεν στηρίζεται αποκλειστικά στην τιμή αλλά στην εμπειρία, στην εξειδίκευση, στην εμπιστοσύνη και στη σχέση με τον πελάτη.

Θεματολογία

• Γιατί ο πελάτης επιλέγει online
• Γιατί επιλέγει το φυσικό φαρμακείο
• Ποια είναι η πραγματική ταυτότητα του φαρμακείου μου
• Ανάλυση ανταγωνισμού
• Δημιουργία πρότασης αξίας
• Customer Experience: πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την επίσκεψη
• Προσωποποιημένη συμβουλευτική
• Υπηρεσίες που δημιουργούν διαφοροποίηση
• Πιστότητα και επαναλαμβανόμενη επίσκεψη
• Φυσικό κατάστημα και ψηφιακή παρουσία ως μία ενιαία εμπειρία
• Κοινωνικά δίκτυα με επιχειρηματικό στόχο
• Ενέργειες και εκδηλώσεις μέσα στο φαρμακείο
• Πώς σταματάμε να απαντάμε στον ανταγωνισμό μόνο με εκπτώσεις
• Δημιουργία προσωπικού πλάνου διαφοροποίησης

Workshop άσκηση:
Κάθε συμμετέχων απαντά:

1. Γιατί να έρθει ο πελάτης στο δικό μου φαρμακείο;
2. Γιατί να επιστρέψει;
3. Γιατί να με προτείνει;

Και πάνω σε αυτές τις τρεις απαντήσεις δημιουργεί την Πρόταση Αξίας του Φαρμακείου του.

Κεντρικό μήνυμα:
«Το φαρμακείο έχει κάτι που κανένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν μπορεί να αντιγράψει: παρουσία, εμπιστοσύνη και ανθρώπινη καθοδήγηση. Το ερώτημα είναι αν τα έχει μετατρέψει σε στρατηγική.»

Δηλώστε Συμμετοχή 14 Δεκεμβρίου 2026, 17:00-21:00 (κωδ. 09097505352)

Κόστος: 75€ Στην τιμή συμπεριλαμβάνεται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV NORD HELLAS.

 

COURSE 8 — THE PHARMACY BUSINESS PLAN

Από το Όραμα στο Πλάνο Δράσης και στα Μετρήσιμα Αποτελέσματα

Σκοπός
Η εκπαίδευση του φαρμακοποιού στη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου επιχειρηματικού πλάνου που μετατρέπει τους στόχους, τις ιδέες και τις φιλοδοξίες του φαρμακείου σε συγκεκριμένες ενέργειες, χρονοδιαγράμματα, δείκτες απόδοσης και μετρήσιμα αποτελέσματα.

Θεματολογία

• Πού βρίσκεται σήμερα το φαρμακείο μου
• SWOT Analysis: Δυνατά σημεία, αδυναμίες, ευκαιρίες και απειλές
• Καθορισμός επιχειρηματικού οράματος και στρατηγικών στόχων
• Επιλογή προτεραιοτήτων για την επόμενη περίοδο
• Στόχοι ανάπτυξης πωλήσεων και κερδοφορίας
• Στόχοι ανά κατηγορία προϊόντων
• Στόχοι εξυπηρέτησης και εμπειρίας πελάτη
• Στόχοι ανάπτυξης και απόδοσης της ομάδας
• Σχεδιασμός εμπορικών και προωθητικών ενεργειών
• Καθορισμός βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs)
• Δημιουργία μηνιαίου πλάνου παρακολούθησης
• Κατανομή αρμοδιοτήτων και υπευθυνοτήτων
• Διαχείριση κινδύνων και εναλλακτικά σενάρια
• Από τη στρατηγική στην καθημερινή εφαρμογή
• Δημιουργία προσωπικού Pharmacy Business Plan

Workshop άσκηση:
Κάθε συμμετέχων σχεδιάζει το δικό του Pharmacy Business Plan, αποτυπώνοντας:

1. Πού βρίσκεται σήμερα το φαρμακείο του
2. Πού θέλει να φτάσει τους επόμενους 12 μήνες
3. Ποιες συγκεκριμένες ενέργειες θα τον οδηγήσουν εκεί
4. Ποια αποτελέσματα θα παρακολουθεί για να αξιολογεί την πρόοδό του

Στο τέλος του σεμιναρίου, κάθε συμμετέχων διαθέτει ένα πρακτικό και εφαρμόσιμο πλάνο ανάπτυξης προσαρμοσμένο στη δική του επιχείρηση.

Αποτέλεσμα:
Ο συμμετέχων ολοκληρώνει το πρώτο ολοκληρωμένο επιχειρηματικό πλάνο για το φαρμακείο του, με σαφείς στόχους, δράσεις, υπευθυνότητες και δείκτες μέτρησης.

Κεντρικό μήνυμα:

«Ένα φαρμακείο δεν αναπτύσσεται επειδή το ελπίζουμε. Αναπτύσσεται όταν ξέρουμε πού θέλουμε να πάμε, πώς θα φτάσουμε εκεί και πώς θα μετρήσουμε την επιτυχία.»

Δηλώστε Συμμετοχή 16 Δεκεμβρίου 2026, 17:00-21:00 (κωδ. 09097505352)

Κόστος: 75€ Στην τιμή συμπεριλαμβάνεται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV NORD HELLAS.

 

Απευθύνεται σε

• Φαρμακοποιούς - Ιδιοκτήτες Φαρμακείων
• Υπεύθυνους και Διευθυντές Φαρμακείων
• Στελέχη και εργαζομένους φαρμακείων με εποπτικό ή διοικητικό ρόλο
• Επαγγελματίες υγείας που επιθυμούν να αναπτύξουν γνώσεις επιχειρησιακής διαχείρισης στον χώρο του φαρμακείου

Εισηγήτρια 

Ελίνα Αρμένη

Business Consultant&Coach • NLP Expert •Mindset Coach

Σημείωση

Τα σεμινάρια θα διεξαχθούν στην Ελληνική γλώσσα.