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    1. Weiterbildung
    2. ITIL Foundation- Einführungsseminar

Die zunehmende Abhängigkeit von der Informationstechnik, erfordert für den sicheren Betrieb der IT-Infrastruktur eines Unternehmens geeignete Prozesse und Werkzeuge. Um die umfassende Dokumentation von Best Practice für das IT-Service-Managements konsequent umsetzen zu können, sieht ITIL® die Aufgabe des IT Service Managements im Implementieren und Verwalten von qualitätsbasierten IT-Services. Mit der Einführung standardisierter IT-Prozesse sollen die Leistungen transparent und steuerbar sowie Abweichungen messbar werden. ITIL® orientiert sich dabei an dem durch den IT-Betrieb zu erbringenden wirtschaftlichen Mehrwert von IT-Serviceleistungen, um die Geschäftsziele eines Unternehmens zu erreichen.

Hierzu ist die Kenntnis der entsprechenden Terminologien und Prozesse erforderlich.

Seminarziel

Dieses Einstiegseminar vermittelt den Teilnehmern den praxisnahmen Einblick über die Phasen des Service-Lebenszyklus, sowie die wichtigsten Begriffe und Rollen zu ITIL®. Dieses Wissen bildet die optimale Vorbereitung auf die ITIL® Foundation-Prüfung, die mit Sie mit einer akkreditierten Zertifizierung abschließen. Damit wird der Nachweis über Kenntnisse erbracht, mit denen die Möglichkeit für weiterführende Kurse und die Ausbildung zum ITIL-Expert besteht.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter im Bereich IT und Organisation. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Inhalte des Seminars

  • Grundlagen des IT-Servicemanagements. Begriffe und Funktionen 
  • Service Strategie - Grundlagen und Modelle 
  • Service Design - Grundlagen und Modelle 
  • Service Transition - Grundlagen und Modelle 
  • Operation - Der Operative Betrieb der IT 
  • Continual Service Improvement - 7 Step Improvement Process

Abschluss

  • Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Austria GmbH 
  • Zertifikat einer akkreditierten Personenzertifizierungsstelle

Teilnahmegebühr

Teilnahmegebühr: 1.320,00 € zzgl. USt.

Die Gebühr beinhaltet Seminarunterlagen, Mittagessen und Pausenverpflegung. Am Ende der Veranstaltung erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung.

Prüfungsgebühr

In der Prüfungsgebühr ist die Ausstellung eines akkreditierten Personenzertifikates erhalten.

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited

TÜV NORD Austria

TÜV NORD Austria GmbH
Diefenbachgasse 35
1150 Wien

+43 1 893 20 15-0
Fax: +43 1 893 2015-110

info.tnaustria@tuv-nord.com

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