Badanie satysfakcji klienta

Ogólne informacje o firmie

Szanowny kliencie.

Jednym z najważniejszych naszych celów jest ciągłe podnoszenie jakości naszych usług. Jednak, aby osiągnąć ten cel potrzebujemy Waszego wsparcia: chcielibyśmy prosić o wypełnienie poniższego kwestionariusza. Uzyskane wyniki pozwolą nam oceniać waszą satysfakcję z działania TUV NORD Polska Sp. z o.o. oraz uwzględnić wasze sugestie i pomysły w poprawieniu naszych procesów. .

TUV NORD Polska Sp. z o.o.

1. Ogólne informacje o firmie

Ocena naszych usług

2. Ocena naszych usług

Pierwszy czynnik oznacza Państwa zadowolenie lub niezadowolenie, drugi świadczy o tym jak ważny / nieważny jest dla Państwa dany czynnik.
Prosimy o wybór zgodnie z Państwa osobistym odczuciem.

2.1 Kontakt z klientem, nasze podejście

2.2 Nasza oferta

2.2.1 Czas odpowiedzi

2.2.2 Czy jest zrozumiała

2.2.3 Kompletność

2.3 Przygotowanie i planowanie auditu / inspekcji

2.4 Audit zdalny

Jeśli nie mieliście Państwo auditu zdalnego, proszę pominąć ten punkt i kontynuować ankietę od „Doświadczenia i kompetencji auditorów”

2.4.1 Jakość wideo audio

2.4.2 Zrozumiałość i identyfikowalność

2.4.3 Poświęcony nakład

2.5 Doświadczenie I kompetencje naszych pracowników

2.6 Zachowanie i podejście naszych pracowników

2.7 Przestrzeganie planu auditu

2.8 Raport z auditu / inspekcji

2.9 Identyfikacja i zapis potencjału do poprawy/niezgodności

2.10 Szybkość przetwarzania dokumentacji / wydania certyfikatu

2.11 Proces fakturowania

2.12 Ogólna jakość naszych usług

2.13 Stosunek jakości do ceny

Pytania ogólne

3. Pytania ogólne

Jeśli tak, czy byli Państwo zadowoleni z obsługi reklamacji / skargi?

wyślij

UWAGA: Pola zaznaczone * są wymagane.

Chronimy Państwa dane. Traktujemy ochronę Państwa danych osobowych poważnie i dążymy do zapewnienia bezpieczeństwa i komfortowu podczas wizyt na naszych stronach internetowych. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką prywatności.

captcha