Co to znaczy być liderem?
Wielokrotnie spotykamy się z różnymi ludźmi, mamy różne role w swoim życiu i po prostu potrzebujemy mieć odpowiednie kompetencje. Często zastanawiam się, jak niektóre osoby funkcjonują, skoro w życiu zawodowym coś nie działa dobrze, czy to samo w życiu prywatnym jest dużo lepsze? Jeśli masz stanowisko lidera, to od ciebie wymaga się zdecydowanie więcej. I wielokrotnie wspominam, że to nie tylko tytuł, nie tylko wynagrodzenie, może samochód służbowy. Lider w dzisiejszym postrzeganiu kojarzy się pozytywnie i bardzo nabrał na znaczeniu.
Kiedyś, jeżeli ktoś był liderem, jeżeli ktoś był brygadzistą, menadżerem, kierownikiem, to jego zdanie było zawsze najważniejsze, nie można było z nimi porozmawiać, nikt nie wiedział w ogóle, co to jest reguła otwartych drzwi i jak z tym liderem powinniśmy współpracować. Była to osoba raczej skupiona na sobie, na wynikach niż na całym zespole. Liderem jesteś od rana do wieczora. Musisz mieć styl życia, który pokazuje, że ty jesteś osobą, za którą inne osoby chcą podążać, dla której inne osoby chcą wspólnie wykonywać zadania. Jakie są istotne czynniki cechujące lidera? Na pierwszym miejscu jest zaufanie.
Bez zaufania nie ma zaangażowania
W życiu prywatnym i zawodowym jest tak samo. Zaufanie budujesz przez 20 lat, a w 5 minut je tracisz. I to jest fakt. Tak samo to wygląda, jeżeli chodzi o lidera. Bo warto być uczciwym, choć nie zawsze się to opłaca. Opłaca się być nieuczciwym, ale nie warto. Jeśli jesteś liderem, ludzie muszą wiedzieć, że jesteś osobą godną zaufania. Brak zaufania oznacza brak zaangażowania. Jeśli współpracujesz z ludźmi, nie ma zaufania, zapomnij o zaangażowaniu. Ważne jest również w roli lidera samozaufanie.
Ono będzie cię prowadziło przez twoje obowiązki, przez twoje zadania, przez to, czego się w życiu podejmujesz. Jak pracować nad zaufaniem do siebie? Przede wszystkim przez pewne działania, przez realizację zadań, przez dotrzymywanie sobie słowa. Zaufanie to jest pewna zdolność, życzliwość, uczciwość. Te cechy często przecież zauważasz - rozmawiasz z kimś i po pierwszych sformułowaniach, po pierwszych zdaniach czujesz taką dobrą energię. Czujesz, że ten człowiek w tym co do ciebie mówi, faktycznie jest godny zaufania.
Jak utracić zaufanie pracowników?
Jeśli jesteś liderem, to wystarczy, że nie będziesz dotrzymywał zobowiązań. Mówisz co innego, robisz co innego, obiecałeś, nie zrobiłeś. Któż z nas tego nie zna? I o ile warunki pewne się zmieniają, to trzeba pracownikom, trzeba naszym członkom zespołu przedstawić w sposób to bardzo klarowny, dlaczego coś się zmieniło i dlaczego nie może zostać zrealizowane.
Brak spójności. Co innego myśli, co innego robi, co innego jeszcze mówi, a najlepiej to jeszcze mówi za plecami. Micromanagement, czyli nauka bezradności dla pracowników, bo wszystkie decyzje podejmuje szef. Na koniec efektów nie będzie, ale będzie brak zaufania. Będzie również brak komunikacji i brak uznania dla zasług pracowników - jeśli nie będziesz mówił pracownikom, co dobrze robią, nie będziesz im za to wdzięczny, jeśli uznasz, że to po prostu się należy.
Konkretny lider czyli jaki?
Twoi ludzie muszą czuć pewną swobodę i odwagę w działaniu. Samokontrola jest tutaj bardzo, bardzo istotna. Z tego względu, że jeśli współpracujesz z jakimkolwiek człowiekiem i czujesz, że on nie ma kontroli nad sobą, nie ma kontroli nad emocjami, to nie jest lider. Lider przede wszystkim powinien mieć poczucie sprawiedliwości. Powinien kierować się tak zwanym dobrym smakiem przy współpracy z ludźmi, a nie własnym ego. Konkretność w podejmowaniu decyzji. Kto chce mieć szefa, który nie jest konkretny?
W zależności od tego, jaki projekt zawodowo lub prywatnie prowadzisz, wymaga się od ciebie sympatii i zrozumienia. Trzeba w ten sposób postępować, ażeby po prostu komunikacja nie tylko była, ale powinna być wystarczająca dobra. Szczypta inteligencji emocjonalnej jest tutaj kluczowa.
Czym jest mądre zaufanie?
Jeśli masz niską skłonność do zaufania i zbierasz bardzo mało informacji, nie wiesz, co zrobić, to pojawia się niezdecydowanie w tym momencie. Natomiast jeśli cały czas coś analizujesz, próbujesz zebrać jak najwięcej informacji, to jest podejrzliwość. Ty nikomu nie wierzysz, ty musisz wszystko sprawdzić 48 razy, ale i tak nie zaufasz. To jest podejrzliwość.
Natomiast tutaj mamy też osoby, które są bardzo pozytywnymi ludźmi, które szybko ufają, ale zbierają bardzo mało informacji. To jest łatwowierność. Gdzie mamy mądre zaufanie? Jeśli jesteś osobą, która potrafi zaufać, zbierz trochę więcej informacji i zaufaj mądrze.
Jeśli chodzi o swoich pracowników, o osoby ci bliskie, ufaj jak najbardziej, ale miej taki pełen zasób informacji. Za każdym razem mówię, że życie składa się ze szczegółów.
Dbałość o szczegóły
Jedziesz na parking do supermarketu. Czy jak parkujesz, myślisz o drugiej osobie? Czy parkujesz na dwóch miejscach? Czy parkujesz bardzo niedbale, krzywo? Czy jak przyjeżdżasz na parking do firmy, czy myślisz o tym, że twój kolega z pracy będzie miał, jak zaparkować? Nie jesteśmy sami na tym świecie! Tu nie chodzi o pobadanie nerwicę lękową, tu chodzi o zwykłą dbałość o szczegóły. Bo jeśli masz nieporządek w domu, albo w pracy, UWAGA, nasze oczy, które muszą to wszystko wzrokiem ogarnąć, pobierają 25% całej energii układu nerwowego. Zobacz, jakie to jest męczące dla ciebie, kiedy masz taki nieład.
Jeśli ludziom dajesz jakąkolwiek pracę, jeśli ich w cokolwiek angażujesz, monitoruj to. Rozmawiajcie. To nie chodzi o takie monitorowanie, co zrobiłeś tego dnia, gdzie jesteś i tak dalej, ale zapytaj pracownika, z którym współpracujesz, z którym prowadzisz jakiś projekt, czy ma jakieś trudności, w którym miejscu jest, wstaw jakieś cykliczne spotkanie. Dyscyplina daje wolność.
Jak jesteś zdyscyplinowany, masz spotkania poplanowane ze swoimi ludźmi, oni czują, że mają pewien kolektyw, że to nie jest wszystko szarpane, że raz ze mną porozmawiał, drugi raz nie porozmawiał, a trzeci raz w ogóle się obraził.
Czym jest esencjalizm i jak z niego korzystać?
Przede wszystkim mniej, ale lepiej.
Bardzo często padają sformułowania, że nie mamy czasu.
I uwaga, odwróćmy to.
Masz czas. Masz dzisiaj 24 godziny tej doby. W przyszłej też, jeśli oczywiście będzie nam to dane. Aktualnie jest więcej możliwości, żeby swój czas angażować, poświęcać, niż tego czasu mamy dostępnego. My mamy czas, po prostu jest zbyt dużo rozrywki, zbyt dużo różnych rozpraszaczy, jest tego całe mnóstwo. Esenzjalizm polega na tym, żebyś ty wiedział, co jest dla ciebie ważne, bo lider wie, co jest dla niego ważne. Ciekawostka.
Słowo priorytet pojawiło się w języku angielskim w XV wieku jako pierwsza, najważniejsza rzecz. Priorytet jeden. No a w XX wieku wymyśliliśmy priorytety. Już nawet widziałem siódmy priorytet, ósmy priorytet i co?
Może czterdziesty ósmy priorytet.
To jest to jest najważniejsze, czy to nie jest najważniejsze?
Badania pokazują, że praca nad wieloma zadaniami jednocześnie zmniejsza naszą produktywność przynajmniej o 60%. A wciąż z uporem maniaka spotykam się z ludźmi, którzy starają się robić wszystko. I o ile idziesz na spacer i rozmawiasz przez telefon, jesteś w stanie to zrobić. Ryzyko jest takie, że albo swojego słuchacza nie będziesz słuchał w pewnym momencie, albo się wywrócisz.
Zadbaj o swoje ogrody
Masz trzy ogrody do zrobienia. Praca, rodzina, relacje/ ty. Lider pamięta o tym, że everything is connected. Nasze role są ze sobą połączone, bo bardzo często było takie używane hasło work-life balance. No pewnie, tylko że ten balans to może, ale w dłuższym czasookresie. Czasami są trudne projekty do wprowadzenia, czasami dłużej pracujemy, ale informujemy o tym swoją rodzinę, najbliższych...słuchaj, w tym miesiącu trochę więcej pracuję, jeśli jesteś z tym okej, w następnym miesiącu będziemy mieli więcej czasu dla siebie, zaopiekujemy się tym ogrodem. I to samo jeśli chodzi o ciebie. O sen, o spacer, o bieganie, o przeczytanie czegokolwiek. Musisz mieć chwilę dla siebie. Nawet te 15 minut w ciągu dnia. Nie mów, że nie masz czasu.
Pamiętaj, wszystko jest kwestią pracy. Zmień nastawienie – mam czas, którym dysponuje wg swoich obecnych potrzeb. Wybieraj mądrze!
Autor: Dariusz Hałdys, trener