Πεδίο σχήματος (scope)
Το σχήμα Design Thinking Practitioner TÜV HELLAS αφορά έναν εξειδικευμένο επαγγελματία που εφαρμόζει τη μεθοδολογία του Design Thinking, η οποία τοποθετεί τις ανάγκες του χρήστη στο επίκεντρο του σχεδιασμού μιας υπηρεσίας, ενός προϊόντος ή μίας διαδικασίας. Μέσω της χρήσης διαφόρων τεχνικών και εργαλείων, όπως ο προσδιορισμός της πρόκλησης (challenge definition), το πλαίσιο έρευνας χρηστών (user research framework), η προσωποποίηση (persona), η διαδρομή εμπειρίας του χρήστη (user journey map), το εικονογραφημένο σενάριο (storyboard), το προσχέδιο μιας υπηρεσίας (service blueprint), η πρωτοτυποποίηση (prototyping) κλπ., δοκιμάζονται και ανασχεδιάζονται λύσεις προκλήσεων που αντιμετωπίζει μία επιχείρηση, ένας οργανισμός ή ένα σύστημα .
Γνωστικό πλαίσιο (syllabus)
1.Εισαγωγή στο Design Thinking
- Ορισμός του Design Thinking
- Ποιος μπορεί να εφαρμόσει το Design Thinking;
- Διαφοροποίηση του Design Thinking με παραδοσιακές μεθόδους αντιμετώπισης προκλήσεων
- Σημασία της τοποθέτησης των αναγκών του χρήστη στο επίκεντρο του σχεδιασμού
2.Empathize
- Κατανόηση της σημασίας της Ενσυναίσθησης
- Εφαρμογή αποτελεσματικών τεχνικών για τη συλλογή δεδομένων και την κατανόηση των αναγκών του χρήστη
- Ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας και συνεργασίας με τους χρήστες για την ανάλυση και κατανόηση των διαφόρων απόψεών και αναγκών τους.
3.Ideate
- Εφαρμογή διαφορετικών τεχνικών και εργαλείων για την παραγωγή και αξιολόγηση πολλαπλών επιλογών και ιδεών.
- Ανάπτυξη καινοτόμων & δημιουργικών δεξιοτήτων για την παραγωγή νέων πρωτοτύπων λύσεων.
- Ανάπτυξη δεξιοτήτων αξιολόγησης και επιλογής των πιο κατάλληλων ιδεών
4.Prototype
- Δημιουργία πρωτοτύπων που αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια τις λύσεις που αναπτύχθηκαν κατά τη φάση του "Ideate".
- Εξοικείωση με τη χρήση εργαλείων και τεχνικών πρωτοτυποποίησης για τη δημιουργία αποτελεσματικών πρωτοτύπων.
- Ανάπτυξη αντίληψης της λειτουργικότητας και της αποτελεσματικότητας των πρωτοτύπων, με σκοπό τη βελτίωση και την προετοιμασία για την υλοποίηση της τελικής λύσης
5.Implement
- Εφαρμογή τεχνικών διαχείρισης έργων και προγραμματισμού για την αποτελεσματική διαχείριση των εργασιών και των πόρων κατά τη διάρκεια της υλοποίησης.
Ανάπτυξη ικανοτήτων σχεδιασμού και εκτέλεσης πιλοτικών προγραμμάτων και δοκιμαστικών φάσεων για τη βελτίωση και τον έλεγχο της λειτουργίας των λύσεων.
Μεθοδολογία εξετάσεων
Θεωρητική εξέταση
Προαπαιτούμενα Πιστοποίησης
Τουλάχιστον Δευτεροβάθμια εκπαίδευση και τεχνική εκπαίδευση