Оцјена задовољства клијената

Опште информације о компанији

Цењени клијенти,

Један од наших најважнијих циљева је стално побољшање квалитета наших услуга. Међутим, како бисмо достигли овај циљ потребна нам је ваша помоћ: молимо вас да попуните овај упитник. Резултати ће нам омогућити да оценимо ваше задовољство TÜV NORD-ом као и да укључимо ваше идеје и препоруке у наш процес сталног побољшања.

TÜV NORD Adriatic d.o.o. Канцеларија Србија

1. Opće informacije o tvrtki

Оцена наших услуга

2. Оцена наших услуга

Прво наведите колико сте задовољни или незадовољни овим критеријумима, а потом колико су вам значајни или мање значајни критеријуми.

Молимо оцените сваки од следећих критеријума са вашег личног становишта

2.1 Наш контакт / приступ с вама

2.2 Наша понуда

2.2.1 Време одзива

2.2.2 Разумљивост

2.2.3 Потпуност

2.3 Припрема и планирање провере / инспекције

2.4 Провера на даљину

У случају да нисте одлучили да извршите проверу на даљину, наставите с питањем о стручности / компетентности нашег особља

2.4.1 Видео и аудио квалитет

2.4.2 Разумљивост и сљедивост

2.4.3 Напор

2.5 Стручност / компетентност нашег особља

2.6 Лично понашање и приступ нашег особља

2.7 Придржавање плана

2.8 Извештај провере / инспекције

2.9 Идентификација и евидентирање потенцијала за побољшање/неусаглашености

2.10 Брзина обраде документа / издавања сертификата

2.11 Поступак издавања рачуна и фактурисање

2.12 Општи kвалитет наших услуга

2.13 Однос цене и перформанси

Општa питања

3. Општa питања

Ако да, колико сте били задовољни одговором на жалбу / приговор?

Пошаљите

Поља означена са * су обавезна поља.

Ми штитимо ваше податке. Заштиту ваших личних података третирамо озбиљно и настојимо да вам осигурамо да се осећате сигурно и угодно током посете нашим Интернет страницама. Имајте на уму нашу политику приватности.

Подаци које пошаљете на обрасцу за контакт користе са наше стране само у сврху контакта (нпр. да бисмо обрадили ваш захтев). Ваши подаци се не деле са другим компанијама. Ако желите, избрисаћемо ваше податке из нашег система одмах након коришћења; само нам пошаљите Е-маил у ту сврху.

captcha