MENU

Upitnik o zadovoljstvu klijenata

Opće informacije o tvrtki

Poštovani klijenti

Jedan od naših najvažnijih ciljeva je stalno poboljšavanje kvalitete naših usluga. Kako bismo mogli postići navedeno, potrebna nam je Vaša pomoć te Vas molimo da popunite ovaj upitnik. Rezultati će nam omogućiti da ocijenimo Vaše zadovoljstvo s TÜV NORD-om našom certifikacijskom kućom te uključimo Vaše ideje i prijedloge u naš process stalnog poboljšavanja.

TÜV Croatia d.o.o.

1. Opće informacije o tvrtki

Ocjena naših usluga

2. Ocjena naših usluga

Molimo, prvo prema zadanim kriterijima ocijenite kako ste zadovoljni/nezadovoljni, a zatim koliko su navedeni kriteriji Vama važni ili nevažni.

Ocijenite svaki od sljedećih kriterija s vašeg osobnog gledišta

Naš kontakt/ dostupnost

Naša ponuda

- Vrijeme odziva

- Razumljivost

- Potpunost

Priprema i planiranje audita/inspekcije

Udaljeni audit

Ukoliko niste imali remote audit, molim Vas nastavite popunjavatio dio upitnika o stručnosti našeg osoblja.

- Quality of Video- and Audio

- Razumljivost i sljedljivost

- Doprinos

Stručnost/kompetentnost našeg osoblja

Osobno ponašanje i pristup našeg osoblja

Pridržavanje rokova

Izvještavanje s audita/inspekcije

Prezentacija popravnih radnji i mogućnosti za poboljšavanje

Brzina obrade dokumentacije/ kreiranja certifkata

Postupak izdavanja računa

Kvaliteta naših usluga (općenito)

Omjer cijene i izvedbe

Opća pitanja

3. Opća pitanja

Ako da, koliko ste bili zadovoljni s odgovorom na Vašu žalbu/prigovor?

Slati

Polja označena sa * su obavezna za popunu

Svi podaci o vama strogo se čuvaju. Zaštitu vaših podataka tretiramo vrlo ozbiljno i nastojimo osigurati da se osjećate ugodno i sigurno prilikom posjeta naših internetskih stranica. Molimo pročitajte naše uvjete korištenja.

captcha