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Customer Satisfaction Evaluation

Información General sobre la compañía

Estimado Cliente,

Uno de nuestros objetivos más importantes es mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Pero, para lograr esto, necesitamos su ayuda: nos gustaría pedirle que complete este cuestionario. Los resultados nos permitirán evaluar su satisfacción con TÜV NORD e incluir sus ideas y sugerencias en nuestros procesos de mejora continua.

TÜV NORD México

1. Información General sobre la compañía

Evaluación de nuestros servicios

Evaluación de nuestros servicios

Primero indique cuán satisfecho o insatisfecho está con estos criterios, y luego cuán importante o poco importante es para usted el criterio.

Por favor califique cada uno de los siguientes criterios desde su punto de vista personal

Nuestro contacto / acercamiento

Nuestra cotización:

- Tiempo de Respuesta

- Entendible

- Completa

Preparación y planificación de la auditoría

Auditoria Remota

Si no realizó una auditoría remota, continúe con la experiencia/competencia de nuestro personal

- Calidad del audio/video

- Comprensibilidad y trazabilidad

- Esfuerzo

Comportamiento y acercamiento de nuestro personal

Comportamiento y enfoque de nuestro personal

Adherencia a la agenda

Reporte de auditoria

Presentación de acciones correctivas y potenciales de mejora

Velocidad del procesamiento del documento / creación del certificado

Factura y procedimiento de facturación

Calidad de nuestros servicios en general

Relación costo-beneficio

Preguntas Generales

3. Preguntas Generales

En caso afirmativo, ¿qué tan satisfecho estuvo con la respuesta a la queja / objeción?

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