Certification ISO 9001

Certification ISO 9001 : Management de la Qualité

La gestion de la qualité au service de la réussite des entreprises

Un système efficace de Management de la Qualité est essentiel pour regrouper les exigences complexes au sein de votre entreprise et pour réussir. Aujourd'hui plus que jamais, il est essentiel de réagir rapidement et avec souplesse à toutes sortes de changements et aux besoins des clients et des marchés.

Plus d'un million d'entreprises de tous types et de toutes tailles s'appuient sur l'ISO 9001 pour l'assurance Qualité. Et ce n'est pas sans raison. Cette norme peut vous aider à optimiser vos processus tout en garantissant la satisfaction de vos clients et votre succès sur le marché concurrentiel.

La certification ISO 9001 vous permet de créer une véritable base pour une gestion efficace de la Qualité. L'expertise et l'expérience du TÜV NORD sont à vos côtés.

Avantages de la certification ISO 9001

Assurance Qualité durable et donc, meilleure Qualité des produits et des services,
Identification des potentiels d'amélioration et d'économie,
Satisfaction accrue des client(e)s et des employé(e)s, par exemple en répondant aux exigences spécifiques des client(e)s,
Amélioration des processus et donc de l'efficacité économique,
Compatibilité avec d'autres Systèmes de Management,
Réduction des risques,
Amélioration de l'image,
Comparabilité au niveau mondial,
Compétitivité accrue.

Intégration simple dans les Systèmes de Management existants

Les entreprises ont souvent d'autres Systèmes de Management en plus de la gestion de la Qualité, comme la gestion de l'Environnement, de l'Énergie, de la Santé et de la Sécurité au Travail. Grâce à la "structure de haut niveau des normes" (HLS) -numérotation et intitulés normalisés des différentes clauses, utilisation normalisée des termes et des textes de référence- différents systèmes de gestion peuvent être facilement combinés en un Système de Management intégré (IMS).

Le processus : Planifier-Développer-Contrôler-Agir

La norme ISO 9001 spécifie les exigences relatives à votre Système de Management de la Qualité tout au long de la chaîne de valeur. Elle est basée sur le modèle Planifier-Développer-Contrôler-Agir (PDCA), qui est divisé en quatre phases. L'objectif est l'amélioration continue des processus individuels au sein de l'organisation et du système global. Cette approche permet d'éviter la stagnation de l'entreprise et encourage l'adaptation à des situations changeantes.

Votre parcours en 6 étapes

1

Première étape

Étude de contexte, préparation de l'offre et des annexes.

2

Deuxième étape

Contractualisation du processus de certification.

3

Troisième étape

Audit : Comprendre l'organisation, vérifier la conformité et maturité du Système de Management et, identifier le potentiel d'amélioration.

4

Quatrième étape

Processus de double vérification et validation de l'audit.

5

Cinquième étape

Edition du Certificat TÜV NORD.

6

Sixième étape

Développement continu du Système de Management.

Prise en compte du changement climatique dans les normes des Systèmes de Management

Le 22 février 2022, l'International Accreditation Forum (IAF : Forum International d'Accréditation) et l'International Standart Organisation (ISO : Organisation Internationale de Normalisation) ont publié un communiqué commun pour souligner l'ajout de considérations relatives au changement climatique dans un certain nombre de Normes de Systèmes de Management (NSM) de l'ISO.

Les clauses 4.1 et 4.2 des NSM sont concernées. Il s'agit de s'assurer que les questions relatives au changement climatique sont prises en compte par l'organisation dans le contexte de l'efficacité du Système de Management, en plus de tous les autres aspects.

Un Système de Management de la Qualité conforme à la norme ISO 9001 constitue la base idéale pour démontrer votre compétence et votre capacité de performance, tant au niveau national qu'international. L'un des avantages fondamentaux de cette norme est qu'elle peut être appliquée dans tous les secteurs, tant pour les entreprises de production que pour les prestataires de services.

Souvent, plusieurs Systèmes de Management existent au sein d'une même organisation. Outre la gestion de la Qualité, ils peuvent concerner la gestion de l'Environnement, de l'Énergie, de la Santé et de la Sécurité au Travail. La norme ISO 9001 peut être combinée à d'autres certifications pour former un Système de Management intégré grâce à la "structure de normes de haut niveau" (HLS).

Les procédures opérationnelles internes et les processus de travail, ainsi que la répartition des responsabilités au sein de l'organisation, sont abordés, de même que la réglementation des processus de collaboration avec les clients et les partenaires commerciaux. Cela permet de garantir la comparabilité au niveau mondial et la compatibilité avec d'autres Systèmes de Management.

La norme ISO 9001 a fait l'objet d'une révision complète afin de s'adapter à la complexité croissante des marchés et de leur environnement. La version de 2015 ne met plus l'accent sur la documentation, mais sur les résultats des processus et leur efficacité. En outre, cette version de l'ISO 9001 offre aux organisations une plus grande flexibilité en ce qui concerne la mise en œuvre de leurs Systèmes de Management. Par exemple, la norme s'est adaptée à la réalité commerciale d'aujourd'hui en ouvrant la possibilité d'une documentation informatisée ou basée sur Internet.

Certification avec TÜV NORD

TÜV NORD est un partenaire fiable et internationalement reconnu pour ses services d'inspection et de certification. Nos spécialistes et auditeurs possèdent des connaissances approfondies basées sur l'expérience et vous soutiendront dans votre processus de certification en vous fournissant un retour d'information objectif. Nous garantissons l'indépendance, la neutralité et la continuité de nos services et, grâce à notre réseau mondial, nous pouvons vous offrir nos services d'inspection et de certification dans le monde entier.