ISO 9001

ISO 9001 : La gestion de la qualité au service de la réussite des entreprises

Un système efficace de gestion de la qualité est essentiel pour regrouper les exigences complexes au sein de votre entreprise et pour réussir. Aujourd'hui plus que jamais, il est essentiel de réagir rapidement et avec souplesse à toutes sortes de changements et aux besoins des clients et des marchés.

Plus d'un million d'entreprises de tous types et de toutes tailles s'appuient sur ISO 9001 pour l'assurance qualité. Et ce n'est pas sans raison. Cette norme peut vous aider à optimiser vos processus tout en garantissant la satisfaction de vos clients - et votre succès sur le marché concurrentiel.

La certification ISO 9001 vous permet de créer une véritable base pour une gestion efficace de la qualité. L'expertise et l'expérience de TÜV NORD sont à vos côtés.

Avantages de la certification ISO 9001

Assurance qualité durable - et donc meilleure qualité des produits et des services
Identification des potentiels d'amélioration et d'économie
Satisfaction accrue des clients et des employés - par exemple en répondant aux exigences spécifiques des clients
Amélioration des processus - et donc de l'efficacité économique
Compatibilité avec d'autres systèmes de gestion
Réduction des risques
Amélioration de l'image
Comparabilité au niveau mondial
Compétitivité accrue

Intégration simple dans les systèmes de gestion existants

Les entreprises ont souvent d'autres systèmes de gestion en plus de la gestion de la qualité, comme la gestion de l'environnement, de l'énergie et de la santé et de la sécurité au travail. Grâce à la "structure de haut niveau des normes" (HLS) - numérotation et intitulés normalisés des différentes clauses, utilisation normalisée des termes et des textes de référence - différents systèmes de gestion peuvent être facilement combinés en un système de gestion intégré (IMS).

Le processus : Planifier-Faire-Vérifier-Agir

La norme ISO 9001 spécifie les exigences relatives à votre système de gestion de la qualité tout au long de la chaîne de valeur. Elle est basée sur le modèle Planifier-Faire-Vérifier-Agir, qui est divisé en quatre phases. L'objectif est l'amélioration continue des processus individuels au sein de l'organisation et du système global. Cette approche permet d'éviter la stagnation de l'entreprise et encourage l'adaptation à des situations changeantes.

Prise en compte du changement climatique dans les normes des systèmes de gestion

Le 22 février 2022, l'International Accreditation Forum (IAF) et l'Organisation internationale de normalisation (ISO) ont publié un communiqué commun pour souligner l'ajout de considérations relatives au changement climatique dans un certain nombre de normes de systèmes de management (NSM) de l'ISO.

Les clauses 4.1 et 4.2 des NSM sont concernées. Il s'agit de s'assurer que les questions relatives au changement climatique sont prises en compte par l'organisation dans le contexte de l'efficacité du système de management, en plus de tous les autres aspects.

Un système de gestion de la qualité conforme à la norme ISO 9001 constitue la base idéale pour démontrer votre compétence et votre capacité de performance, tant au niveau national qu'international. L'un des avantages fondamentaux de cette norme est qu'elle peut être appliquée dans tous les secteurs, tant pour les entreprises de production que pour les prestataires de services.

Souvent, plusieurs systèmes de gestion existent au sein d'une même organisation. Outre la gestion de la qualité, ils peuvent concerner la gestion de l'environnement, de l'énergie et de la santé et de la sécurité au travail. La norme ISO 9001 peut être combinée à d'autres certifications pour former un système de gestion intégré grâce à la "structure de normes de haut niveau" (HLS).

Les procédures opérationnelles internes et les processus de travail, ainsi que la répartition des responsabilités au sein de l'organisation, sont abordés, de même que la réglementation des processus de collaboration avec les clients et les partenaires commerciaux. Cela permet de garantir la comparabilité au niveau mondial et la compatibilité avec d'autres systèmes de gestion.

La norme ISO 9001 a fait l'objet d'une révision complète afin de s'adapter à la complexité croissante des marchés et de leur environnement. La nouvelle version de 2015 ne met plus l'accent sur la documentation, mais sur les résultats des processus et leur efficacité. En outre, la nouvelle version de l'ISO 9001 offre aux organisations une plus grande flexibilité en ce qui concerne la mise en œuvre de leurs systèmes de management. Par exemple, la norme s'est adaptée à la réalité commerciale d'aujourd'hui en ouvrant la possibilité d'une documentation informatisée ou basée sur le web.

Certification avec TÜV NORD

TÜV NORD est un partenaire fiable et internationalement reconnu pour ses services d'inspection et de certification. Nos spécialistes et auditeurs possèdent des connaissances approfondies basées sur l'expérience, et ils vous soutiendront dans votre processus de certification en vous fournissant un retour d'information objectif. Nous garantissons l'indépendance, la neutralité et la continuité de nos services et, grâce à notre réseau mondial, nous pouvons vous offrir nos services d'inspection et de certification dans le monde entier.