CQI-20 ve CQI-21 Etkin Problem Çözme Eğitimi
Bu eğitim, otomotiv sektöründe sıkça kullanılan CQI-20 (Problem Çözme) ve CQI-21 (Risk Yönetimi) standartlarına odaklanarak, kuruluşların sorunları kökünden çözme ve gelecekteki riskleri proaktif bir şekilde yönetme yetkinliğini geliştirmeyi hedefler. AIAG (Otomotiv Eylem Grubu) tarafından geliştirilen bu kılavuzlar, problem çözme süreçlerini sistematik hale getiren ve sürekli iyileştirme kültürünü destekleyen pratik araçlar sunar. TÜV NORD'un uluslararası denetim ve belgelendirme deneyimiyle hazırlanan bu program, katılımcıların etkin problem çözme becerilerini bir üst seviyeye taşımayı amaçlar.
Eğitimin Amacı
- CQI-20 ve CQI-21 standartlarının temel felsefesini ve otomotiv endüstrisindeki rolünü anlamak.
- Problem çözme sürecinde kullanılan temel ve ileri düzey araçları (8D, Balık Kılçığı, 5 Neden vb.) etkin bir şekilde kullanma becerisi kazanmak.
- Uygunsuzlukları ve riskleri, sadece geçici çözümlerle değil, kalıcı ve doğrulanabilir eylemlerle ortadan kaldırma yetkinliği kazanmak.
- Risk yönetimi süreçlerini, FMEA (Hata Türü ve Etkileri Analizi) ve diğer risk değerlendirme araçlarıyla entegre etmek.
- Müşteri şikayetleri ve iç uygunsuzluklar için sistematik bir problem çözme kültürü oluşturmak.
Eğitimin İçeriği
- CQI-20 ve CQI-21'e Giriş:
- Problemin tanımı, problem çözme yaklaşımları.
- CQI-20'nin ana disiplinleri ve adım adım problem çözme metodolojisi.
- CQI-21'in temel kavramları: Risk, risk yönetimi ve risk değerlendirmesi.
- CQI-20 Etkin Problem Çözme Adımları:
- Problemin Tanımlanması: Doğru problem tanımı ve veri toplama (D2).
- Kök Neden Analizi: Kök nedenleri belirlemek için kullanılan teknikler (5 Neden, Balık Kılçığı Diyagramı) ve bu tekniklerin uygulamalı örnekleri (D4).
- Geçici ve Kalıcı Çözümler: Etkin geçici önlemlerin alınması (D3) ve kalıcı düzeltici faaliyetlerin belirlenmesi ve uygulanması (D5, D6).
- Doğrulama ve Standartlaştırma: Uygulanan çözümlerin etkinliğinin doğrulanması ve prosesin standartlaştırılması (D7).
- CQI-21 Risk Yönetimi:
- Risk değerlendirme süreçleri ve metodolojileri.
- FMEA (Hata Türü ve Etkileri Analizi) ile risklerin belirlenmesi ve önceliklendirilmesi.
- Risk azaltma stratejileri ve eylem planlarının oluşturulması.
- Uygulamalı Çalışmalar:
- Gerçek bir müşteri şikayeti üzerinden Global 8D raporu hazırlama.
- Grup çalışması ile bir üretim hatasının kök neden analizi ve çözüm önerileri geliştirme.
- Örnek bir proses için risk analizi ve risk matrisi oluşturma alıştırmaları.
- TÜV NORD Yaklaşımı:
- TÜV NORD'un denetimlerinde problem çözme ve risk yönetimi süreçlerinin nasıl değerlendirildiği.
- Otomotiv sektöründe etkin problem çözme kültürü için en iyi uygulama örnekleri.
Kimler Katılmalı?
- Kalite, üretim, proses mühendisliği, Ar-Ge ve satın alma departmanlarında çalışan mühendisler ve yöneticiler.
- Müşteri şikayetleri ve iç uygunsuzlukların çözümünden sorumlu olan tüm personel.
- IATF 16949 yönetim sistemi iç denetçileri ve uzmanları.
Sertifika
Eğitim sonunda yapılacak sınavda başarılı olan katılımcılara TÜV NORD KATILIM SERTİFİKASI verilecektir.