Uygunsuzluktan Düzeltici Faaliyet Eğitimi
Bu eğitim, yönetim sistemlerinde (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 vb.) karşılaşılan uygunsuzlukların etkin bir şekilde yönetilmesi, kök nedenlerinin bulunması ve kalıcı çözümlerin uygulanması amacıyla tasarlanmış teknik bir programdır. TÜV NORD uzmanlığı ile hazırlanan bu eğitim, katılımcılara uygunsuzlukların sadece semptomlarını değil, ana kaynaklarını ortadan kaldırma becerisi kazandırır.
Eğitimin Amacı
- Yönetim sistemi denetimlerinde veya süreç takibinde belirlenen uygunsuzlukları doğru bir şekilde tanımlamak ve kaydetmek.
- Uygunsuzlukların temel (kök) nedenini bulmak için bilimsel ve sistematik analiz yöntemlerini kullanmak.
- Kök neden analizi sonuçlarına dayalı olarak, uygunsuzluğun tekrarını önleyecek etkili düzeltici faaliyetler planlamak.
- Planlanan düzeltici faaliyetlerin etkinliğini izlemek ve doğrulamak.
- TÜV NORD denetim süreçleri ve raporlama gerekliliklerine uygun olarak uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet raporları hazırlamak.
Eğitimin İçeriği
- Uygunsuzluk Yönetim Sürecine Giriş:
- Uygunsuzluk nedir ve uygunsuzluk türleri (minör, majör).
- Düzeltme ve düzeltici faaliyet arasındaki fark.
- Yönetim sistemlerinde uygunsuzluk yönetimi ve önemi (ISO 9001:2015 madde 10.2).
- Uygunsuzlukların Tespiti ve Kaydı:
- İç ve dış denetimlerde uygunsuzlukların tespiti.
- Uygunsuzluk raporunun (NCR) hazırlanması ve gerekli bilgilerin (kanıtlar, ilgili standart maddeleri vb.) doğru şekilde doldurulması.
- Kök Neden Analizi (KNA) Metodolojisi:
- Balık Kılçığı (Ishikawa) Diyagramı: Problemin olası nedenlerini (İnsan, Makine, Malzeme, Metot, Ölçme, Çevre) kategorize ederek analiz etme.
- 5 Neden (5 Why) Analizi: Problemin kök nedenine ulaşmak için ardışık "Neden?" soruları sorma tekniği.
- Pareto Analizi: En sık rastlanan uygunsuzlukları belirleyerek en önemli kök nedenlere odaklanma.
- Düzeltici Faaliyetlerin Planlanması ve Uygulanması:
- Etkili ve kalıcı çözümler üretebilmek için KNA sonuçlarını kullanma.
- Düzeltici faaliyet planının oluşturulması (sorumlu, termin, izleme metodu).
- Planlanan faaliyetlerin uygulanması ve izlenmesi.
- Etkinlik Doğrulaması ve Kapatma:
- Düzeltici faaliyetin uygunsuzluğun tekrarını önleyip önlemediğinin kontrolü.
- Gerekli doküman ve kayıtların tamamlanması ve uygunsuzluğun kapatılması.
- TÜV NORD Yaklaşımı ve Raporlama:
- TÜV NORD denetçilerinin uygunsuzlukları nasıl değerlendirdiği.
- TÜV NORD'un istediği düzeltici faaliyet rapor formatı ve içeriği.
- Örnek uygunsuzluk raporları ve düzeltici faaliyet uygulamaları.
Kimler Katılmalı?
- Kalite Yönetim Temsilcileri.
- İç denetçiler.
- Süreç sahipleri ve takım liderleri.
- Yönetim sistemlerinin (ISO 9001, ISO 14001, vb.) etkinliğini artırmak isteyen tüm çalışanlar.
Sertifika
- Eğitim sonunda yapılacak sınavda başarılı olan katılımcılara "TÜV NORD KATILIM’’ Sertifikası verilecektir.
Eğitim Süresi