Kalite Geliştirme Araçları Eğitimi
Bu eğitim, yönetim sistemlerinin ve iş süreçlerinin sürekli iyileştirilmesi için kullanılan temel kalite araçlarını öğretmek amacıyla tasarlanmış kapsamlı bir programdır. Programın ana hedefi, katılımcıların veriye dayalı kararlar almasını sağlayacak analitik becerilerini geliştirmek ve sorun çözme süreçlerini sistematik hale getirmektir.
Eğitimin Amacı
- Kalite iyileştirme araçlarının ne olduğunu, hangi durumlarda kullanıldığını ve yönetim sistemlerindeki (ISO 9001, ISO 14001, vb.) yerini öğretmek.
- Katılımcıların, süreçlerdeki sapmaları ve uygunsuzlukları tespit etme, analiz etme ve giderme yetkinliğini artırmak.
- Farklı araçları etkin bir şekilde kullanarak ekip çalışmasını ve problem çözme süreçlerini geliştirmek.
- Kalıcı iyileştirmeler sağlamak için veriye dayalı karar alma becerisini kazandırmak.
Eğitimin İçeriği
- Kalite Geliştirmeye Giriş:
- Kalite yönetimi ve sürekli iyileştirme döngüsü (PDCA - Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al).
- Problem çözme metodolojileri ve kalite araçlarının bu süreçteki rolü.
- Temel Kalite Kontrol Araçları (7 Temel Kalite Aracı):
- Histogram: Veri dağılımını ve sıklığını görselleştirmek için kullanılır.
- Akış Diyagramı (Flowchart): Bir sürecin adımlarını ve akışını haritalandırır.
- Kontrol Çizelgeleri (Control Charts): Süreçlerin istatistiksel kontrol altında olup olmadığını belirler.
- Balık Kılçığı Diyagramı (Ishikawa Diagram): Potansiyel nedenleri kategorize ederek bir problemin kök nedenini belirler.
- Pareto Grafiği: Önemli faktörleri önemsiz olanlardan ayırmak için kullanılır (örn. sorunların %80'ine neden olan %20'lik faktörler).
- Serpilme Diyagramı (Scatter Diagram): İki değişken arasındaki ilişkiyi gösterir.
- Kontrol Formları (Check Sheets): Verilerin sistematik ve kolay bir şekilde toplanması için kullanılır.
- İleri Seviye Kalite Araçları:
- Hata Türü ve Etki Analizi (FMEA): Olası hataları ve bunların sistem üzerindeki etkilerini önceden tahmin etme ve önleme.
- 5 Neden (5 Why) Analizi: Problemin kök nedenine ulaşmak için basit ve etkili bir sorgulama tekniği.
- Ağaç Diyagramı: Bir hedefe ulaşmak için atılması gereken adımları hiyerarşik bir yapıda gösterir.
- Gantt Şeması: Proje planlama ve zaman yönetimi için kullanılır.
- Pratik Uygulamalar ve Örnek Olay İncelemeleri:
- Gerçek senaryolar üzerinden problem tanımlama ve çözüm süreci.
- Kalite araçlarının birlikte kullanımı ve entegrasyonu.
- Veri toplama, analiz etme ve sonuçları raporlama çalışmaları.
Kimler Katılmalı?
- Kalite, üretim, operasyon, süreç mühendisliği ve sürekli iyileştirme departmanlarında çalışanlar.
- Yönetim sistemlerinin (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, vb.) iç denetçileri ve temsilcileri.
- Süreç iyileştirme projelerinde aktif rol alan tüm profesyoneller.
Sertifika
- Eğitim sonunda yapılacak sınavda başarılı olan katılımcılara "TÜV NORD KATILIM" Sertifikası verilecektir.
Eğitim Süresi