La importancia de las medidas preventivas y correctivas

¿Actualmente estás trabajando para la gestión de calidad u otra forma de gestión de mejoras para tu organización? Si es así, es muy probable que te encuentres con los términos: medida correctiva y preventiva. En este artículo te explicaremos cuál es la diferencia. 

¿Qué son las medidas correctivas y preventivas? 

Para responder a esta pregunta, nos enfocaremos en la norma que describe los principios básicos de la gestión de calidad: la norma ISO 9001.

• La medida correctiva: una acción para eliminar la causa de una desviación y prevenir una recurrencia.

   

• La medida preventiva:
  Una acción para eliminar la causa de una posible no conformidad futura u otra posible situación no deseada

En la norma se recalcan 2 puntos en especial:

• Se toman medidas preventivas para evitar que algo suceda, mientras que se toman medidas correctivas para prevenir la recurrencia.

• Puede haber más de una causa de una (posible) no conformidad.

   

¿Qué es una no conformidad? 

Si estás activo en Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente (KAM), es posible que ya conozcas el término. Esto, ya que es un término recurrente dentro de estas certificaciones. 

A grandes rasgos, una desviación o no conformidad es el incumplimiento de uno o más requisitos. Esto, ya que recordemos que durante una certificación, las organizaciones son evaluadas independientemente a través de la auditoría externa.

Detección de una no conformidad

Se puede detectar una desviación o una no conformidad durante una auditoría externa. Esto significa que el sistema de la organización en cuestión no cumple uno o más requisitos estándar. Para completar con éxito la certificación, las organizaciones deben resolver las desviaciones en las auditorías.

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