ISO 21001

Lo standard ISO 21001 definisce i requisiti specifici e raccomandazioni per la loro applicazione per un sistema di gestione per le organizzazioni di istruzione e formazione.

In particolare la certificazione si adatta nel caso in cui un’organizzazione:

1. ha l’esigenza di dimostrare la propria capacità di promuovere l’acquisizione e lo sviluppo di competenze attraverso l’insegnamento, la formazione o la ricerca;
2. mira ad accrescere la soddisfazione dei discenti, degli altri beneficiari e del personale tramite l’applicazione efficace del proprio sistema di gestione, compresi i processi per il miglioramento del sistema stesso e ad assicurare la conformità ai requisiti dei discenti e di altri beneficiari.

Tutti i requisiti sono di carattere generale e previsti per essere applicabili a tutte le organizzazioni che utilizzano un curriculum per supportare lo sviluppo di competenze attraverso l’insegnamento, la formazione o la ricerca, indipendentemente dal tipo o dalla dimensione o dai metodi di erogazione del servizio.

Lo standard può essere applicato a strutture per la formazione che fanno parte di organizzazioni più ampie la cui attività principale non è l’istruzione/formazione, come i dipartimenti di formazione professionale. Lo standard non si applica alle organizzazioni che realizzano solo prodotti didattici fisici o digitali. Il core business dell’organizzazione è la fornitura di prodotti e servizi di istruzione e formazione.

Il mondo dell’istruzione e formazione è in continua evoluzione. Sempre più maggiore è la tendenza ad allontanarsi dal tradizionale rapporto cliente-fornitore verso una collaborazione più partecipata mantenendo un alto livello di servizio.

Le organizzazioni di istruzione e formazione certificate secondo la ISO 21001 hanno il vantaggio di dimostrare una gestione più controllata ed efficace dei processi organizzativi nell’ottica del miglioramento continuo, e soprattutto di accrescere la credibilità nel mercato e lo spirito di responsabilità sociale.

I requisiti e le pratiche applicabili dello standard vogliono supportare le organizzazioni per fornire un’efficace risposta a tutte le richieste dei clienti, stimolando anche innovazione, usabilità e accessibilità nel mercato della formazione e istruzione.

La ISO 21001 è costruita sulla struttura HLS e per questa ragione è facilmente integrabile con altri standard ISO come la ISO 9001.

• Certificazione: verifica di terza parte e rilascio del certificato sotto accreditamento
• Pre-audit
• Gap Analysis: valutazione del livello di conformità e dell’impatto sull’organizzazione dello standard che prevede il rilascio di un audit report finale di analisi delle aree di intervento principali per completare l’adeguamento ai requisiti
• Corso di formazione a catalogo TNS 089 "Il sistema di gestione per le organizzazioni di istruzione e formazione secondo la ISO 21001" di 1 giornata
• Corsi di formazione “su misura” progettati secondo le vostre necessità

• Richiesta di offerta Contratto con TÜV NORD
• Invio a TÜV NORD della documentazione necessaria ad avviare l’iter di certificazione
• Audit di certificazione (fase 1) – verifica dei requisiti documentali necessari per la certificazione: verifica della documentazione; valutazione dell’attivazione, l’applicazione e l’efficienza del sistema
• Audit di certificazione (fase 2) – verifica dell’efficienza del sistema di gestione
• Rapporto di audit
• Rilascio del certificato (se l’audit è stato superato con esito positivo)
• Audit di sorveglianza annuale nei tre anni di validità del certificato

La validità del certificato è triennale.

Nel triennio di validità è previsto annualmente un audit di sorveglianza per il mantenimento del certificato.

Per ulteriori informazioni, dettagli sull’iter di certificazione e per richiedere un preventivo, scrivere una mail a sistema@tuev-nord.it