Cher Client,
Un de nos objectifs prioritaires est d'améliorer en permanence la qualité de nos services, mais nous avons besoin de votre aide pour y parvenir. C'est pourquoi nous vous prions de bien vouloir remplir ce questionnaire. Les résultats nous permettront d'évaluer votre satisfaction à l'égard de TÜV NORD France et d'intégrer vos idées et suggestions dans nos processus d'amélioration continue.
Indiquez d'abord dans quelle mesure vous êtes satisfait ou insatisfait de ces critères, puis l'importance que vous leur accordez. Veuillez évaluer chacun des critères suivants de votre point de vue personnel.
Au cas où vous n'auriez pas décidé de réaliser l'audit à distance, veuillez continuer avec la question sur l'expertise / compétence de notre personnel
Si oui, quel a été votre degré de satisfaction quant à la réponse apportée à votre plainte/objection ?
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