Skip to content

Ποιότητας

Η εφαρμογή συστήματος διαχείρισης ποιότητας αποσκοπεί στην ικανοποίηση πελατών, στη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών, μείωση του παραγωγικού κόστους λόγω βελτιστοποίησης της διαχείρισης των πόρων και του χρόνου καθώς και στην ενίσχυση της φήμης μιας επιχείρησης.

ISO 9001

Το ISO 9001 είναι ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο το οποίο καθορίζει τις απαιτήσεις για τα συστήματα διαχείρισης ποιότητας. Αυτές οι απαιτήσεις έχουν σχεδιαστεί για να ισχύουν σε όλες τις κατηγορίες των εταιρειών, ανεξάρτητα από το είδος, το μέγεθος και το παρεχόμενο προϊόν ή υπηρεσία.

Η εφαρμογή συστήματος διαχείρισης ποιότητας κατά ISO 9001 αποσκοπεί:

  • Στην ενίσχυση της φήμης μιας επιχείρησης σχετικά με την ποιότητα,
  • Στη δημιουργία ενός συστηματικού τρόπου προσδιορισμού των αναγκών των ενδιαφερόμενων μερών (π.χ. πελάτες) και την επίτευξη συνεχούς ικανοποίησης τους,
  • Στη συνεχή βελτίωση,
  • Στη βελτίωση της λειτουργίας και των οικονομικών επιδόσεων,
  • Στη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας

Η πιστοποίηση κατά ISO 9001 περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

  • Επιβεβαίωση του πεδίου εφαρμογής της πιστοποίησης της επιχείρησης,
  • Επιθεώρηση Πιστοποίησης,
  • Διαχείριση τυχόν μη συμμορφώσεων που εντοπίστηκαν κατά τη διάρκεια της επιθεώρησης,
  • Έκδοση του πιστοποιητικού,
  • Δύο ετήσιες επιθεωρήσεις επιτήρησης (το πιστοποιητικό ισχύει για 3 χρόνια).

ISO 21001

Πιστοποίηση ISO 21001 ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

Πολλά εκπαιδευτικά ιδρύματα αντιμετωπίζουν περιφερειακό ή ακόμα και εθνικό ανταγωνισμό. Μέσω του ISO 21001 μπορείτε να τοποθετηθείτε ευνοϊκά με τις ομάδες στόχου σας ως πάροχος εκπαιδευτικών υπηρεσιών. Το πιστοποιητικό υποδεικνύει στους πιθανούς πελάτες ότι η ποιότητα των εκπαιδευτικών σας προγραμμάτων πληροί διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα.

Σε ό,τι αφορά το περιεχόμενο, το ISO 21001 επικεντρώνεται κυρίως στις ανάγκες των μαθητών - ταυτόχρονα, όμως, λαμβάνει υπόψη τους εκπαιδευτικούς και ολόκληρο το κοινωνικό, οικονομικό και οικολογικό περιβάλλον του οργανισμού σας. Θεματικά και εννοιολογικά, το πρότυπο προσανατολίζεται στα σχετικά θέματα των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων, ανεξάρτητα από τον τύπο της εκπαιδευτικής υπηρεσίας.

Το πρότυπο περιλαμβάνει επίσης συμβουλές για την επιτυχή και πρακτική εφαρμογή των απαιτήσεων.

ISO 29993

ISO 29993 - Πιστοποίηση διαδικασιών εκπαιδευτικών υπηρεσιών

Η υπηρεσία πιστοποίησης ISO 29993 χρησιμοποιείται εσωτερικά για να εξασφαλίσει ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο ποιότητας. Το πρότυπο μπορεί να βελτιστοποιήσει τις εσωτερικές διαδικασίες των σχολείων και έτσι να αυξήσει την αποτελεσματικότητα ολόκληρης της υπηρεσίας. Προσφέρει υποστήριξη στον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την αξιολόγηση των υπαρχόντων και νέων προγραμμάτων, καθιερώνοντας έτσι ένα ενιαίο πρότυπο.

Εξωτερικά, το πρότυπο επικοινωνεί μια ουδέτερη, αναγνωρισμένη απόδειξη ποιότητας στο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Αυτή η υπόσχεση ποιότητας απευθύνεται όχι μόνο σε πιθανούς πελάτες, αλλά επίσης πείθει εταιρείες-συνεργάτες και ολόκληρο το ανταγωνιστικό περιβάλλον.

Οι εταιρείες λαμβάνουν έτσι απόδειξη ότι οι εκπαιδευτικές υπηρεσίες σχεδιάζονται, υλοποιούνται και αξιολογούνται σύμφωνα με καθορισμένα κριτήρια και μπορούν να χρησιμοποιούν το σήμα ελέγχου στις πληροφορίες των μαθημάτων τους και στα πιστοποιητικά παρακολούθησης, για παράδειγμα.

AS/EN 9100, 9110, 9120

Η σειρά προτύπων AS/ΕΝ ISO 9100, 9110, 9120 έχει αναπτυχθεί για την αεροπορική βιομηχανία. Αυτή η σειρά προτύπων, αποτελεί επέκταση του προτύπου ISO 9001 με επιπλέον απαιτήσεις που εξασφαλίζουν τα υψηλά επίπεδα ποιότητας και ασφάλειας απαραίτητα στην αεροπορική βιομηχανία. Η σειρά προτύπων EN/AS 9100 μπορεί να εφαρμοστεί σε όλες τις επιχειρήσεις στην αεροπορική και διαστημική βιομηχανία, συμπεριλαμβανομένων των κατασκευαστών, προμηθευτών, και των διανομέων.

Συγκεκριμένα:

  • Το πρότυπο AS 9100 αποτελεί το σύστημα διαχείρισης ποιότητας (ΣΔΠ) ειδικά για την αεροπορική βιομηχανία.
  • Το πρότυπο AS 9110 έχει βάση το AS 9100 με πρόσθετες απαιτήσεις που είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση των εμπορικών, στρατιωτικών και ιδιωτικών αεροσκαφών.
  • Το πρότυπο AS 9120 προσθέτει 100 + επιπλέον απαιτήσεις που ισχύουν ειδικά για τους διανομείς που μεταφέρουν ανταλλακτικά αεροσκαφών, όπως, ηλεκτρονικά κλπ.

Επίσης για να μπορέσει ένας κατασκευαστής να εγκριθεί ως προμηθευτές της αεροπορικής βιομηχανίας, πρέπει να πιστοποιηθεί επίσης σύμφωνα με τη σειρά EN/AS-9100. Επομένως, μόνον οι προμηθευτές που έχουν πιστοποιηθεί σύμφωνα με το πρότυπο EN/AS 9100 μπορούν να καταχωρηθούν στη διεθνή βάση δεδομένων OASIS του International Aerospace Quality Group (IAQG).

Οι επιθεωρήσεις στην αεροπορική βιομηχανία εκτελούνται από εγκεκριμένους επιθεωρητές που έχουν:

  • περάσει τις κατάλληλες εξετάσεις,
  • την κατάλληλη επαγγελματική εμπειρία και κατάρτιση στην αεροπορική βιομηχανία,
  • εκπαιδευτεί στην εφαρμογή των απαιτήσεων του προτύπου.

EN 15733

Tο Ευρωπαϊκό Πρότυπο ΕΝ 15733 καθορίζει τις απαιτήσεις για την παροχή υπηρεσιών μεσιτών ακινήτων. To Πρότυπο εφαρμόζεται στη παροχή των ακόλουθων υπηρεσιών:

  • συμβουλευτικών,
  • προώθησης πωλήσεων,
  • δημιουργίας επαφής μεταξύ πωλητή και αγοραστή,
  • ενοικίασης,
  • μίσθωσης,
  • χρονομίσθωσης,
  • εκτίμησης, και
  • επιθεώρησης.

ISO/TS 16949

Το ISO/TS 16949 είναι μια τεχνική προδιαγραφή που καθορίζει πρόσθετες απαιτήσεις στο πρότυπο ISO 9001 με σκοπό την ανάπτυξη συστημάτων διαχείρισης της ποιότητας στον κλάδο της αυτοκινητοβιομηχανίας.

Οι τεχνικές προδιαγραφές αφορούν:

  • το σχεδιασμό,
  • την ανάπτυξη,
  • την παραγωγή,
  • την εγκατάσταση και συντήρηση,

των προϊόντων σχετικών με την αυτοκινητοβιομηχανία.

Οι προδιαγραφές αυτές, αναπτύχθηκαν από την ίδια τη βιομηχανία, και ιδίως το International Automotive Task Force (IATF), για να προωθήσουν και να δώσουν έμφαση στη βελτίωση όσο και στην πιστοποίηση. Είναι γεγονός ότι για την πλειοψηφία των κατασκευαστών οχημάτων η πιστοποίηση είναι απαιτητή ώστε να συνεργαστούν με οποιοδήποτε προμηθευτή.

Το ISO/TS 16949 είναι σημαντικό για όλους τους προμηθευτές της αυτοκινητοβιομηχανίας από μικρούς μέχρι μεγάλους κατασκευαστές με πολλαπλές εγκαταστάσεις οπουδήποτε στον κόσμο. Ωστόσο, είναι εφαρμόσιμο μόνο σε εγκαταστάσεις όπου υπάρχει παραγωγή ή κατασκευή ανταλλακτικών.

Το ISO/TS 16949 ικανοποιεί όλους τους κατασκευαστές, μειώνει την ανάγκη πολλών εσωτερικών ή/ και εξωτερικών επιθεωρήσεων και αναγκών τεκμηρίωσης καθώς επίσης και το συναφές με τα προηγούμενα κόστος.