Certificación de Sistemas de Gestión de Servicios de TI
La norma ISO 20000 es una norma internacional que establece los requisitos para la gestión de Servicios de Tecnología de la Información (TI).
Esta norma se enfoca en garantizar que los servicios de TI cumplan con los requisitos acordados con el cliente y se entreguen de manera eficiente y efectiva.
La norma cubre una amplia gama de temas, incluyendo la gestión de la Calidad de los Servicios de TI, la gestión de Incidentes y problemas, la gestión de la Seguridad de la Información, la gestión de Cambios y la gestión de Proveedores.
Esta certificación puede ayudar a las organizaciones a demostrar su compromiso con la calidad y la mejora continua en la gestión de sus servicios de TI, lo que puede ser beneficioso para atraer y retener clientes.
Beneficios de la certificación
Algunos de los beneficios que proporciona dicha norma son:
- Alineación de los servicios de TI con la estrategia de negocios.
- Seguridad sobre la información que gestiona de sus clientes y la propia compañía.
- Reducción del riesgo y los costos generados por los servicios externos recibidos.
- Mayor competitividad avalada por la promoción de servicios consistentes y a menor costo.
- Mejora la reputación y percepción acerca de cada organización.
En resumen, si estás buscando mejorar la calidad de tus servicios de TI, la norma ISO 20000 es un estándar esencial que debes cumplir.