Estimado Cliente,
Uno de nuestros objetivos más importantes es mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Pero para lograr esto, necesitamos su ayuda: nos gustaría pedirle que rellene este cuestionario adjunto. Los resultados nos permitirán evaluar su satisfacción con TÜV NORD y también para incluir sus ideas y sugerencias en nuestros procesos de mejora continua. Sólo le llevará unos minutos completarlo.
Primero indique cuán satisfecho o insatisfecho está con estos criterios, y luego cuán importante o poco importante es para usted el criterio. Califique cada uno de los siguientes criterios desde su punto de vist
En caso afirmativo, ¿qué tan satisfecho estuvo con la respuesta a la queja / objeción?
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