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Customer Satisfaction Evaluation

Información general sobre la empresa

Estimado Cliente,

Uno de nuestros objetivos más importantes es mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Pero para lograr esto, necesitamos su ayuda: nos gustaría pedirle que rellene este cuestionario adjunto. Los resultados nos permitirán evaluar su satisfacción con TÜV NORD y también para incluir sus ideas y sugerencias en nuestros procesos de mejora continua. Sólo le llevará unos minutos completarlo.

TÜV NORD Argentina

1. Información general sobre la empresa

Valoración de nuestros servicios

Valoración de nuestros servicios

Primero indique cuán satisfecho o insatisfecho está con estos criterios, y luego cuán importante o poco importante es para usted el criterio.

Califique cada uno de los siguientes criterios desde su punto de vist

Nuestro contacto / acercamiento

Nuestra Oferta:

- Tiempo de Respuesta

- Comprensión

- Información Completa

Preparación y planificación de la auditoría / inspección

Auditoria Remota

Si no fue una auditoria remota, por favor continue con la experiencia/competencia de nuestro personal

- Calidad de video y audio

- Comprensión y trazabilidad

- Esfuerzo

Expertise / competencia de nuestro personal

Comportamiento y enfoque de nuestro personal

Adherencia al programa

Informe de Auditoria / inspección

Presentación de acciones correctivas y oportunidades de mejora

Velocidad del procesamiento de documentos / emisión del certificado

Procedimiento de facturación y facturación

Calidad de nuestros servicios en general

Relación Calidad- Precio

Preguntas Generales

3. Preguntas Generales

En caso afirmativo, ¿qué tan satisfecho estuvo con la respuesta a la queja / objeción?

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