Jak zostać audytorem systemów zarządzania
Ścieżka postępowania krok po kroku.
Ścieżka postępowania krok po kroku.
Zawód audytora systemów zarządzania ISO to jedna z najciekawszych ścieżek rozwoju dla osób związanych z jakością. Jeśli interesują Cię systemy zarządzania, analiza procesów i realny wpływ na funkcjonowanie organizacji ten artykuł podpowie Ci w jaki sposób możesz podejść do zaplanowania swojej ścieżki kariery na stanowisku audytora ISO.
Kim właściwie jest audytor systemów zarządzania?
Sama nazwa stanowiska: audytor systemów zarządzania brzmi dość skomplikowanie, prawda? Być może tak jest, ale to zawód, do którego można zbudować ścieżkę rozwoju i dojść do niego krok po kroku bez tajemnej wiedzy.
Audytor systemów zarządzania to osoba, która weryfikuje czy wdrożony wcześniej w firmie system zarządzania jakością funkcjonuje skutecznie, spełnia wymagania i jest stale doskonalony.
Normy z którymi najczęściej możesz się spotkać:
Audytor może działać jako:
Pamiętaj, że audyt nie jest kontrolą i nie polega na szukaniu winnych. Jego celem jest poszukiwanie zgodności z określonymi wymaganiami, wskazanie potencjałów do doskonalenia oraz identyfikacja niezgodności jeśli mają miejsce.
Krok 1: Wybierz normę, od której zaczniesz
Na początek najlepiej zawęzić obszar nauki i wybrać jedną normę i dobrze ją poznać. Najczęściej wybierane na początek edukacji normy:
Z czasem warto rozszerzać kompetencje o kolejne normy, co daje możliwość realizacji łączonych audytów w tak zwane audyty zintegrowane. Na początek jednak poznanie systemowego świata przez pryzmat jednej normy w zupełności wystarczy. Poznanie specyficznej nomenklatury, środowiska pracy audytorskiej oraz innych osób pełniących takie role buduje nam pełne doświadczenie czym naprawdę jest praca audytora.
Krok 2: Zrozum, jak działają systemy zarządzania
Pierwsza zasada pracy audytorskiej mówi: audytor nie pracuje z dokumentami, ale pracuje z ludźmi. Kluczowe dla niego jest zrozumienie w jaki sposób funkcjonuje organizacja. W praktyce oznacza to znajomość m.in.: podejścia procesowego, cyklu PDCA (planowanie, działanie, sprawdzanie, doskonalenie), zarządzania ryzykiem i szansami, kontekstu organizacji i potrzeb interesariuszy.
Brzmi to dość teoretycznie, ale w praktyce szybko zaczyna się układać w logiczną całość, która stanowi trzon audytorskiej pracy. Audytor to osoba z olbrzymią wiedzą i doświadczeniem, które również jest dedykowane określonej branży.
Krok 3: Zrób szkolenie na audytora wewnętrznego
To najczęstszy punkt startowy. Szkolenie na audytora wewnętrznego systemów zarządzania (zgodne z ISO 19011) uczy w jaki sposób:
Takie szkolenie przygotowuje do samodzielnego prowadzenia audytów wewnętrznych w organizacji. To moment, w którym teoria zaczyna zamieniać się w praktykę, a znajomość normy jest potwierdzeniem uzyskanych kompetencji. Certyfikat audytora wewnętrznego w konsekwencji daje możliwość ubiegania się o wymarzoną audytorską pracę.
Krok 4: Zbieraj doświadczenie
Audytorem stajesz się dzięki praktyce i zdobytemu doświadczeniu. Dobrze jest:
Każdy audyt to nowe doświadczenia i coraz większa pewność siebie związana z pełnioną rolą. Rozmowy i wymiana doświadczeń z osobami pracującymi w branży dają inną perspektywę i możliwość rozwoju. Nie bez znaczenia jest również poświęcenie czasu na rozwój osobisty w obszarze umiejętności miękkich. Skuteczna komunikacja ma olbrzymie znaczenie w pracy audytora. Asertywność, trudne rozmowy z klientami i rozwiązywanie problemów to codzienna praca audytorska. To z czym również będziesz się mierzyć to planowanie pracy własnej. Praca audytora to nie tylko audyt, ale również czas przed i po audycie związany z przygotowaniem się do realizacji zadań, stworzeniem odpowiedniej dokumentacji oraz zachowaniem procedur, których wymaga proces audytowy. Warto również zaznaczyć, że ta praca łączy się często z podróżami służbowymi, więc dochodzi tutaj element związany z czasem, który trzeba poświęcić na dojazd. Dochodzi tutaj również element rozłąki z bliskimi.
Krok 5: Czas na audytora wiodącego
Jeśli audyty wewnętrzne są już dla Ciebie codziennością, kolejnym krokiem jest szkolenie na audytora wiodącego (Lead Auditor). Tu wchodzisz poziom wyżej i uczysz się jak zarządzać zespołem audytowym, planować cały proces audytowy, prowadzić spotkania otwierające i zamykające oraz przygotowywać dokumentację z audytu.
To etap dla osób, które chcą prowadzić audyty certyfikacyjne i współpracować z jednostkami certyfikującymi. Z pewnością poszerzysz swoje umiejętności interpersonalne i więcej uwagi poświęcisz szkoleniu tych umiejętności. Dowiesz się jakie obowiązku spoczywają na liderze zespołu audytowego i zaczniesz patrzeć na pracę zespołu holistycznie.
Krok 6: Ucz się dalej
Świat norm ISO się zmienia – normy są aktualizowane, pojawiają się nowe wymagania i obszary, których dotyczą. Audytor systemów zarządzania cały czas powinien się uczyć poprzez szkolenia doskonalące, aktualizowanie wiedzy o normach, specjalizację branżową i rozwój w zakresie audytów zintegrowanych.
Czy warto zostać audytorem?
Jeśli dobrze czujesz się w podejściu procesowym, analizowaniu, zadawaniu pytań i chcesz mieć realny wpływ na to, jak działa organizacja – audytor systemów zarządzania to bardzo ciekawa ścieżka rozwoju. To zawód, który łączy wiedzę, praktykę, kontakt z ludźmi i naprawdę daje satysfakcję.
Chcesz zrobić ten pierwszy krok?
Jeśli myślisz o rozwoju w kierunku audytora systemów zarządzania, dobrze dobrane szkolenie to najszybsza i najbezpieczniejsza droga na początek. Nasze szkolenia:
Autor: Joanna Laskowska, Manager ds. Szkoleń
Zapraszamy do skorzystania z wiosennej promocji naszych szkoleń!