Τα στελέχη μας είχαν την δυνατότητα να κατανοήσουν τις βασικές έννοιες που διέπουν την Επαγγελματική Εξυπηρέτηση Πελατών.
Ο Φορέας μας πραγματοποίησε εσωτερικά σεμινάρια για τα στελέχη του με θέμα ΠΩΛΗΣΗ, ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ ΚΑΙ AFTER SALES SERVICE , τα οποία πραγματοποίηθηκαν στα γραφεία μας στην Αθήνα και στη Θεσσαλονίκη με εισηγητή τον κύριο Νικόλαο Μπαζιώνη.
Στα διήμερα αυτά σεμινάρια τα στελέχη μας είχαν τη δυνατότητα να γνωρίσουν τις βασικές αρχές της Επαγγελματικής Εξυπηρέτησης, να ανακαλύψουν τα χαρακτηριστικά τους ως πελάτες, να κατανοήσουν και να ακούσουν τις αναγκες των πελατών και να βρουν την ιδανική λύση, η οποίαθα εξυπηρετήσει τις ανάγκες τους.
Tα θέματα που αναπτύχθηκαν κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου είναι:
- Ο ρόλος του Customer Manager
- Τάσεις της Αγοράς / Ανάγκες του Πελάτη- Βασικοί Κωδικοί
- Δομημένη Εμπορική Πώληση
- Πωλήσεις, Προσφορά και Διαπραγμάτευση
- Προτάσεις για Εμπορικές Πωλήσεις / Επιχειρήματα ανάλογα με την Κατηγορία
- Στρατηγική Διαχείρισης Επαφών
- Διαπροσωπικά Στιλ
- Οικοδόμηση Σχέσεων
- Στρατηγική Προσαρμογή της στρατηγικής μας με τους Πελάτες
- Προετοιμασία για Role Play & Role Play
- Πρακτική Εξάσκηση και Αξιολόγηση / Ανασκόπηση βασικών γνώσεων