客戶滿意度評估

貴公司的基本資訊

親愛的客戶

我們最重要的目的之一,就是持續改善我們服務的品質。但要達成這個目的,我們需要你的幫助:請協助我們完成這個問卷。這份問卷的結果,可以讓我們評估 貴公司對 TÜV NORD 的滿意程度;您也可以提供您的想法與建議,以幫助我們持續改善。

TAP Taiwan Branch

1. 貴公司的基本資訊

針對我們服務的評價

2. 針對我們服務的評價

首先,標示出對這個提問的滿意/不滿意程度,再標示這個提問對 貴公司的重要程度。請依照您個人的想法,評價以下的提問

2.1 我們連繫您的方式

2.2 報價

2.2.1 反應時間

2.2.2 理解程度

2.2.3 完整性

2.3 稽核或檢驗的準備與規劃

2.4 遠距稽核

若您們過去沒有執行過遠程稽核,請聯繫我們的專門人員

2.4.1 影音的品質

2.4.2 理解性與追溯性

2.4.3 努力的程度

2.5 我們同仁的專業性與能力

2.6 人員行為與態度

2.7 按照計畫的程度

2.8 稽核/檢驗的報告

2.9 識別和記錄潛在的改進機會/不符合項目

2.10 文件處理速度/證書發放

2.11 發票與收款流程

2.12 整體的服務品質

2.13 性價比

般提問

3. 般提問

若有抱怨/異議,我們反應的方式

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您在聯繫表單上發送的數據僅供我們用於聯繫目的(例如,為了處理您的請求)。 您的數據不會與其他公司共享。 我們可以配合您的期望,我們會在使用後立即從我們的系統中刪除您的數據; 如此,請發一封電子郵件通知我們。

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