Yönetim Sistemleri İçin Kök Neden Analizi Eğitimi
Bu eğitim, yönetim sistemlerinde ortaya çıkan uygunsuzlukların, hataların ve sorunların temel nedenlerini belirlemeyi amaçlayan kapsamlı bir programdır. Programın ana hedefi, katılımcılara kök neden analizi (KNA) tekniklerini öğretmek ve bu teknikleri kullanarak düzeltici ve önleyici faaliyetleri etkin bir şekilde planlama becerisi kazandırmaktır.
Eğitimin Amacı
- Yönetim sistemlerindeki (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, vb.) uygunsuzlukların ve sorunların yüzeyde görünen belirtiler yerine, temel nedenlerini tespit etme yetkinliğini geliştirmek.
- Sistematik bir kök neden analizi süreci oluşturmayı öğretmek.
- Farklı KNA araç ve tekniklerini tanıtmak ve katılımcıların en uygun yöntemi seçme becerisini geliştirmek.
- Kök neden analizi sonuçlarına dayalı olarak kalıcı çözümler üretebilmek.
Eğitimin İçeriği
- Kök Neden Analizine Giriş:
- Kök neden analizi nedir ve yönetim sistemlerindeki önemi
- Belirti ve neden arasındaki farkın anlaşılması
- KNA'nın düzeltici faaliyet süreçlerindeki rolü
- KNA Süreci ve Metodolojisi:
- Sorunun tanımlanması ve veri toplama
- Olası nedenlerin beyin fırtınasıyla belirlenmesi
- Kök nedenin doğrulanması ve analizin sonuçlandırılması
- Düzeltici ve önleyici faaliyetlerin planlanması
- Temel KNA Araç ve Teknikleri:
- 5 Neden (5 Why) Analizi: Problemin kök nedenine ulaşmak için basit ve etkili bir sorgulama tekniği.
- Balık Kılçığı (Ishikawa) Diyagramı: Neden-sonuç ilişkilerini görselleştirmek için kullanılan güçlü bir araç (İnsan, Makine, Malzeme, Metot, Ölçme, Çevre).
- Hata Modu ve Etkileri Analizi (FMEA): Olası hata modlarını ve bunların sistem üzerindeki potansiyel etkilerini önceden belirleme.
- Pareto Analizi: Sorunların %80'ine neden olan %20'lik faktörleri belirleme.
- Hata Ağacı Analizi (FTA): İstenmeyen bir olayın meydana gelmesine neden olabilecek tüm faktörleri mantıksal bir ağaç diyagramı ile analiz etme.
- Pratik Uygulamalar ve Örnek Olay İncelemeleri:
- Katılımcıların kendi iş süreçlerinden örnek olaylar üzerinde çalışması
- Grup içi vaka analizi ve sunumları
- Gerçek senaryolar üzerinden KNA raporu hazırlama
Kimler Katılmalı?
- Kalite Yönetim Temsilcileri ve yöneticileri.
- İç denetçiler.
- Proses iyileştirme ekiplerinde yer alan çalışanlar.
- Operasyon, üretim, kalite kontrol ve bakım birimlerindeki teknik personel.
- Yönetim sistemlerinin etkinliğini artırmak isteyen tüm profesyoneller.
Sertifika
- Eğitim sonunda yapılacak sınavda başarılı olan katılımcılara "TÜV NORD KATILIM" Sertifikası verilecektir.
Eğitim Süresi