Proses (Süreç Bazlı) Denetimi Eğitimi (Uygulamalı)
Bu eğitim, yönetim sistemlerinin (özellikle ISO 9001:2015) etkinliğinin ve verimliliğinin artırılması için geleneksel denetim yaklaşımlarının ötesine geçerek, süreç bazlı denetim metodolojisini uygulamalı olarak öğretir. Program, katılımcıların bir kuruluşun faaliyetlerini süreçler arasındaki etkileşimler ve riskler perspektifinden değerlendirmesini sağlamayı amaçlar. TÜV NORD'un uluslararası denetim deneyimi ve uzmanlığıyla hazırlanan bu program, denetimlerin yalnızca uygunsuzluk tespiti değil, aynı zamanda sürekli iyileştirme için bir fırsat olduğunu gösterir.
Eğitimin Amacı
- Geleneksel madde bazlı denetimden, süreç bazlı denetime geçişin temel mantığını ve faydalarını anlamak.
- Bir kuruluşun ana ve destek süreçlerini, bu süreçlerin etkileşimlerini ve risklerini dikkate alarak denetim planı hazırlamak.
- Denetim sırasında sadece prosedürlere uygunluğu değil, aynı zamanda sürecin etkinliğini ve verimliliğini değerlendirmek.
- Süreç sahipleri ve çalışanlarla etkili iletişim kurarak, denetimin işbirliğine dayalı ve yapıcı bir deneyim olmasını sağlamak.
- TÜV NORD denetçilerinin süreç bazlı denetim yaklaşımını nasıl uyguladığını ve nelere dikkat ettiğini öğrenmek.
Eğitimin İçeriği
- Süreç Bazlı Denetime Giriş:
- Süreç bazlı düşüncenin temel prensipleri ve yönetim sistemlerindeki rolü.
- Geleneksel denetim (çeklist bazlı) ile süreç bazlı denetim arasındaki farklar.
- Proses bazlı denetimin faydaları (kök neden tespiti, sürekli iyileştirme, risk yönetimi).
- Denetim Sürecinin Planlanması:
- Kaplumbağa Diyagramı (Turtle Diagram) ile bir sürecin tüm unsurlarının (Girdiler, Çıktılar, Kim, Nasıl, Ne ile) belirlenmesi.
- Süreç risklerinin ve performans göstergelerinin (KPI) denetim planına entegrasyonu.
- Denetim kapsamının ve hedeflerinin belirlenmesi.
- Uygulamalı Denetim Teknikleri:
- Denetim Sorularının Hazırlanması: Süreç akışına ve risklere odaklanan etkili sorular oluşturma.
- Denetim Uygulaması: Süreç sahipleriyle denetim görüşmeleri yapma ve objektif kanıt toplama.
- Kanıt Toplama ve Değerlendirme: Gözlemler, dokümanlar, kayıtlar ve görüşmeler yoluyla kanıt elde etme.
- Uygunsuzluk ve İyileştirme Fırsatlarının Tespiti:
- Uygunsuzlukları ve gözlem bulgularını süreç bağlamı içinde değerlendirme.
- Düzeltme ve düzeltici faaliyet önerilerini süreç iyileştirme hedefleriyle ilişkilendirme.
- Denetim Raporlaması ve Takip:
- Süreç bazlı denetim raporunun hazırlanması.
- Tespit edilen uygunsuzluklar ve iyileştirme fırsatları için takip mekanizmalarının oluşturulması.
- TÜV NORD Yaklaşımı ve Vaka Analizleri:
- TÜV NORD denetçilerinin bir süreci nasıl denetlediği ve hangi kriterlere baktığına dair bilgilendirme.
- Gerçek denetim senaryoları üzerinde uygulamalı vaka çalışmaları.
Kimler Katılmalı?
- Yönetim sistemleri iç denetçileri.
- Kalite Yönetim Temsilcileri ve yöneticileri.
- Süreç sahipleri ve süreç iyileştirme ekiplerinde yer alan çalışanlar.
- Kendi denetim becerilerini geliştirmek ve daha etkin denetimler yapmak isteyen tüm profesyoneller.
Sertifika
- Eğitim sonunda yapılacak uygulamalı denetim çalışması ve sınavda başarılı olan katılımcılara "TÜV NORD KATILIM" Sertifikası verilecektir.
Eğitim Süresi