Hodnotenie spokojnosti zákazníka

Všeobecné informácie o spoločnosti

Vážený klient,

Jedným z našich najdôležitejších cieľov je neustále zlepšovanie kvality našich služieb. Z tohto dôvodu by sme Vás radi požiadali o vyplnenie nasledovného dotazníka. Výsledky nám umožnia vyhodnotiť Vašu spokojnosť s TÜV NORD a zohľadniť Vaše nápady a návrhy v našich procesov neustáleho zlepšovania..

TÜV NORD Slovakia

1. Všeobecné informácie o spoločnosti

Hodnotenie našich služieb

2. Hodnotenie našich služieb

Najskôr prosím uveďte, ako ste s týmito kritériami spokojný alebo nespokojný a potom, aké dôležité alebo nedôležité sú pre Vás tieto kritériá. Ohodnoťte z Vášho pohľadu každé z nasledujúcich kritérií.

2.1 Náš kontakt / Osobný prístup

2.2 Naša ponuka

2.2.1 Spätná väzba

2.2.2 Zrozumiteľnosť

2.2.3 Úplnosť

2.3 Príprava a plánovanie auditu / inšpekcie

2.4 Vzdialený audit

V prípade, že ste sa rozhodli nevykonať audit prostredníctvom vzdialeného prístupu, pokračujte otázkou o odbornosti / kompetenciách našich zamestnancov

2.4.1 Kvalita videa a zvuku

2.4.2 Porozumenie a sledovateľnosť

2.4.3 Snaha

2.5 Odbornosť / spôsobilosť našich zamestnancov

2.6 Osobné správanie a prístup našich zamestnancov

2.7 Dodržiavanie harmonogramu

2.8 Správa z auditu / inšpekcii

2.9 Identifikácia a zaznamenávanie potenciálu na zlepšenie / nezhody

2.10 Rýchlosť spracovania dokumentácie / vytvorenia certifikátu

2.11 Postup pri fakturácii a fakturácia

2.12 Kvalita našich služieb všeobecne

2.13 Pomer cena-výkon

Všeobecné otázky

3. Všeobecné otázky

Ak áno, ako ste boli spokojný s odpoveďou na sťažnosť / námietku?

Submit

Položky označené * sú povinné

Zaručujeme ochranu Vašich osobných údajov. Dávame dôraz na ochranu osobných údajov a ochranu Vášho súkromia a želáme si, aby ste sa pri návšteve našich webových stránok cítili bezpečne a pohodlne. Prosím pozrite si naše vyjadrenie týkajúce sa ochrany osobných údajov.

captcha