MENU

Auditorías Remotas

  1. Certificación
  2. Auditorías Remotas

Auditorías remotas en relación con el coronavirus

A medida que el coronavirus se propaga más ampliamente, estamos recibiendo cada vez más preguntas sobre la realización de las auditorías remotas. Debido a la situación actual, los propietarios de las normas en general han hecho una gran cantidad de arreglos especiales, lo que significa que las auditorías remotas se pueden realizar en más situaciones que antes. Ahora nos gustaría responder algunas de sus preguntas y hemos reunido la información más importante para usted aquí

  

Las preguntas y respuestas más importantes

¿Qué organizaciones son adecuadas para auditorías remotas?

Hay una gran cantidad de acuerdos especiales en la situación actual. Esto significa que una auditoría remota ahora es adecuada para todas las organizaciones.

Normalmente, una auditoría remota es particularmente útil si, por ejemplo, la duración de la auditoría en sitio es de un poco más de ocho horas. Realizando una auditoría en sitio, se necesitaría una segunda jornada de trabajo en este caso. Las auditorías remotas también son útiles para organizaciones con muchos sitios. Aquí no es importante si los sitios están en México o en el extranjero. El traslado al sitio, así como la posibilidad de pasar la noche en un hotel se puede evitar mediante el uso de esta modalidad. Esto ahorra costos de viaje y tiempo.

¿Qué auditorías se pueden realizar de forma remota?

Auditorías de vigilancia y recertificación y, en cierta medida las auditorías de certificación se pueden realizar de forma remota.

¿Son posibles auditorías 100% remotas?

Normalmente, el tiempo de auditoría remota no debe exceder el 50 por ciento del tiempo total de auditoría. Sin embargo, esto también ha cambiado en la situación actual. En casos excepcionales justificados, las auditorías pueden llevarse a cabo hasta 100 por ciento de forma remota en organizaciones que:

• Están ubicadas en un área que ha sido designada como área de riesgo por la OMS,

• Están ubicados en un país para el cual la Agencia Federal de Relaciones Exteriores ha emitido una advertencia de viaje o

• Rechazan el acceso al equipo auditor debido a medidas de protección autoimpuestas

Todas las auditorías remotas causadas por la pandemia de Coronavirus requieren la aprobación del organismo de certificación. Para estas organizaciones, las auditorías remotas pueden contribuir significativamente al mantenimiento de la certificación.

¿Cómo maneja TÜV NORD la confidencialidad de los datos en auditorías remotas?

Naturalmente, sus datos se manejarán de manera tan confidencial en una auditoría remota como en una auditoría in situ normal. Es importante recalcar que nuestras herramientas de trabajo, fueron previamente revisadas y acreditadas como seguras en cuanto al uso y transferencia de información ya que estas herramientas permiten encriptar la información y el acceso a personal ajeno a las auditorias. Así, cualquier persona que no disponga de las claves correctas no podrá acceder a la información que contiene. Cabe mencionar que el equipo auditor de TÜV NORD México firma un acuerdo de confidencialidad.

¿Cuál es el procedimiento para una auditoría remota?

Básicamente no hay diferencia entre una auditoría remota y una auditoría tradicional en el sitio. El diálogo de auditoría en el sitio se reemplaza, en parte o en su totalidad, por una videoconferencia interactiva con soporte web. Es importante que todos los que participan en la auditoría verifiquen el equipo técnico antes de la auditoría. Una buena manera de hacer esto es tener una videoconferencia de prueba. Los detalles finales de la auditoría también se pueden discutir con los auditores durante esta conferencia de prueba.

¿Cuáles son los requisitos técnicos?

Los requisitos más importantes son una computadora portátil o una computadora con acceso a Internet, una cámara web y un auricular. Las auditorías se pueden realizar a través de WebEx, Skype o Google Hangouts.

¿Solo se pueden auditar remotamente las ubicaciones de las oficinas, o las auditorías remotas también se pueden usar para los sitios de producción?

Normalmente, solo las ubicaciones de las oficinas se pueden auditar de forma remota. Sin embargo, si los sitios de producción están ubicados en un área que actualmente se considera un punto de acceso Covid-19, también se pueden realizar auditorías remotas en los sitios de producción, si todos los requisitos se pueden evaluar de forma remota, incluida la evaluación de objetos / procesos.

¿Puedo hacer uso de auditorías remotas si soy un nuevo cliente de TÜV NORD?

Las auditorías remotas se pueden utilizar para todos los grupos de clientes. En el caso de las organizaciones afectadas por el coronavirus, las certificaciones iniciales también pueden contener acciones remotas hasta cierto punto.

Auditorías Remotas en TÜV NORD

Los Cuatro Pasos para una Auditoría Remota

Lista de verificación: ¿Estás listo para una auditoría remota?

Lugar

  • Lo recomendable: sala de conferencias tranquila.

          Alternativa: sala de oficina tranquila

 

Infraestructura

  • Conexión de internet estable

          Navegadores web habituales: Firefox, Chrome, Internet Explorer

          Lo recomendable: conexión por cable de red

          Alternativa: conexión a través de WLAN

  • Computadora de escritorio / portátil / tableta
  • Cámara para transmisión de video

         Lo recomendable: cámara de conferencia (con al menos 2 megapíxeles)

         Alternativa: auriculares con micrófono

  • Todas las personas relevantes para la auditoria deben tener una dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico es necesaria para invitar a los participantes a asistir a la auditoria remota.

 

 Software

  • Lo recomendable: software de videoconferencia

          (Cisco WebEx o Microsoft Skype o Google Hangouts)

           Si la organización no tiene software de videoconferencia en este

           momento:

           WebEx: bajo costo inicial para la instalación del complemento (sin costos

           adicionales)

           Skype Empresarial: uso posible solo con una cuenta (a un costo)

 

Documentación

  • Lo Recomendable: todos los documentos necesarios estén disponibles en forma digital

         Alternativa: posibilidad de escanear o fotografiar documentos

         (por medio de la cámara web, por ejemplo, con Windows10: aplicación

          preinstalada de "cámara")

         Solo es necesario para documentos en papel

 

  • Link: Ver webinar gratuito explicación breve sobre el proceso y requisitos

         https://www.youtube.com/watch?v=0wCwPCoECGk&t=9s

 

 

Más información sobre nuestros servicios