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Customer Satisfaction Evaluation

1. 귀사의 일반사항에 대한 질문

안녕하십니까?

먼저 저희 TUV NORD인증서비스를 이용해 주시어 감사 드립니다.
본 설문은 TUV NORD 서비스 품질 향상 및 더 나은 인증서비스를 제공하고자 실시하는 것으로서, 작성 후 회신하여 주시면 감사 드리겠습니다. 본 설문의 결과는 고객의 의견 및 제안을 충분히 수렴하여 고객 만족도를 평가하고 지속적인 개선 프로세스를 위하여 사용될 예정 입니다.

TÜV NORD Korea

1. 귀사의 일반사항에 대한 질문

서비스 평가 사항

2. 서비스 평가 사항

하기 해당 항목에 대한 귀하의 서비스 만족도 및 중요도를 평가 부탁 드립니다.
귀하의 관점에 따라 하기 항목을 평가 부탁 드립니다.

고객 응대/접촉

견적

- 대응시간

- 이해도

- 완성도

심사 계획 및 준비

원격 심사

원격 심사를 진행하지 않으셨다면, 저희 직원의 전문성/역량에 대한 질문으로 넘어가 주십시오.

- 비디오 및 오디오 품질

- 이해도 및 추적성

- 노력

TN 직원의 전문성/적격성

태도 및 접근 방식

일정 준수

심사/검사 보고서

시정 조치 및 개선 사항 설명(발표)

문서 처리 및 인증서 발행 시간

인보이스 및 인보이스 절차

전체적인 서비스 품질

가격 대비 서비스

일반 설문 사항

3. 일반 설문 사항

“네”라고 답하신 경우, 얼마나 해당 불만 및 이의 제기에 대한 처리에 만족하십니까?

보내기

*로 표시된 항목은 필수 항목 입니다.

당사는 귀하의 정보를 보호합니다. 개인 정보를 엄격하게 보호하며, 당사 인터넷 페이지 방문 시 안전하고 편안하게 느끼시도록 노력하고 있습니다. 당사 개인 정보 보호 정책 참고 바랍니다.

귀하께서 작성하신 정보는, (예컨대 귀하의 요청 처리를 위한) 연락 목적으로만 사용됩니다. 개인 정보는 다른 회사와 공유되지 않습니다. 원하신다면 사용 후 즉시 저희 시스템에서 귀하의 정보를 삭제해 드리겠습니다; 삭제를 원하시는 경우 e-mail 송부 부탁 드립니다.

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