MENU
  1. "مدیریت شکایت و رضایتمندی مشتری "
  2. استانداردهای پشتیبان/ راهنمای سیستم مدیریت
  3. صدور گواهینامه

ISO 10001, ISO 10002, ISO 10003, ISO/TS 10004 "

"مشتري گرايي" به عنوان يكي از هشت اصل مديريت كيفيت در سري استانداردهاي ISO 9001 مورد توجه اكيد قرار مي‌گيرد و با الزامات گسترده‌اي نيز در يك سيستم مديريت كيفيت مبتني بر ISO 9001 متبلور مي‌شود.

راهنماي تبيين عوامل رضايت‌مندي مشتريان بر مبناي استاندارد ISO 10001 و رسيدگي به شكايات مشتريان در داخل و در خارج سازمان بر مبناي استاندارد ISO 10002 و ISO 10003 و راهنماي پايش و اندازه‌گيري رضايت مشتريان بر مبناي استاندارد ISO/TS 10004 به سازمان كمك مي‌كند تا الزامات ISO 9001 در اين زمينه را به نحو مناسبي پاسخگو باشد.

TÜV NORD Iran تبيين، تامين، پايش و اندازه‌گيري رضايت‌مندي مشتريان و فرآيند رسيدگي به شكايات مشتريان گواهينامه انطباق با توصيه‌هاي , ISO/TS 10004 , ISO 10003, ISO 10002, ISO 10001 را صادر مي‌نمايد.

در صورت تمایل لطفا فرم درخواست خدمات صدور گواهینامه را پر نمایید.

TÜV NORD Iran

صدور گواهینامه

021-88735481
Fax: 021-88746047

Cert.Office@tuvnordiran.com

We use cookies to optimize the functionality of the website and for web analysis. If you use our website, you agree.