MENU
  1. سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ISO/IEC 20000
  2. استانداردهای سیستم مدیریت صنفی/ تخصصی
  3. صدور گواهینامه

 

نياز به يك استاندارد جهاني براي مديريت خدمات فناوري اطلاعات، در ساليان گذشته كاملاً مشهود بوده است. با رشد فناوري اطلاعات، ارائة خدمات با سطح كيفي مناسب‌تر نسبت به رقبا، به عنوان يك مزيت رقابتي و موضوعي قابل توجه براي سازمان‌ها قرار گرفت. مؤسسة استاندارد انگلستان، با درك اين موقعيت و استفاده از تجارب موجود در اين زمينه، اولين استاندارد را در موضوع خدمات فناوري اطلاعات ارائه داد كه مبنايي براي توسعه و جهاني شدن اين مقوله قرار گرفت. در تداوم اين تلا‌ش‌ها، استاندارد ISO/IEC 20000، اولين استاندارد فراگير جهاني است كه به طور مشخص، به موضوع مديريت خدمات فناوري اطلاعات مي‌پردازد.

استاندارد ISO/IEC 20000 مجموعه‌اي از فرآيندهاي مديريتي يكپارچه را براي ارائة خدمات مؤثر به مشتريان و كسب و كارهاي مختلف تشريح نموده و با رويكرد فرآيندگرا، تكميل كنندة مجموعه‌اي به نام كتابخانة زيرساخت فناوري اطلاعات (ITIL) مي‌باشد. قسمت اول اين استاندارد، الزاماتي رسمي را براي سازمان‌ها به منظور ارائة خدمات مديريت شده در يك سطح كيفي قابل قبول، به مشتريان خود، تعريف نموده و قسمت دوم، راهنماي كاربردي و تشريح بهترين تجارب براي فرآيندهاي مديريت خدمات است و براي سازمان‌هايي كه براي مميزي در قبال استاندارد مذكور آماده مي‌شوند، راهنماي عملي مناسبي محسوب مي‌گردد.

ارزيابي سازمان بر مبناي اين استاندارد، مي‌تواند توسط مراجع صدور گواهينامه‌اي كه در انجمن مديريت ارشد فناوري اطلاعات (itSMF) ثبت شده باشند (از جمله TÜV NORD Cert GmbH) صورت پذيرفته و در صورت برآورده‌سازي الزامات استاندارد ISO/IEC 20000، گواهينامة تطابق با استاندارد مذكور صادر شده و سازمان مجاز به استفاده از نشان itSMF ISO/IEC 20000 خواهد بود

 

در صورت تمایل لطفا فرم درخواست خدمات صدور گواهینامه را پر نمایید.

TÜV NORD Iran

صدور گواهینامه

021-88735481
Fax: 021-88746047

Cert.Office@tuvnordiran.com

In order to provide you with a pleasant online experience, we use cookies on our website. By expressing your consent at tuev-nord.de you agree to the use of cookies. Further information, e.g. how you can object to the use of cookies at any time, can be found in our cookie guidelines and data protection settings.