Ocjena zadovoljstva kupaca

Opće informaicje o kompaniji

Cijenjeni klijenti,

Jedan od naših najvažnijih ciljeva je stalno poboljšanje kvaliteta naših usluga. Da bismo postigli ovaj cilj, potrebna nam je vaša pomoć: molimo vas da ispunite ovaj upitnik. Rezultati će nam omogućiti da procijenimo vaše zadovoljstvo TÜV NORD-om, kao i da uklopimo vaše ideje i preporuke u naš proces stalnog poboljšanja.

TÜV NORD Adriatic d.o.o. Predstavništvu u Bosni i Hercegovini

1. Opće informaicje o kompaniji

Ocjena naših usluga

2. Ocjena naših usluga

Prvo navedite koliko ste zadovoljni ili nezadovoljni ovim kriterijima, a potom koliko su vam značajni ili manje značajni kriteriji.

Molimo ocijenite svaki od sljedećih kriterija sa vašeg ličnog stanovišta

2.1 Naš kontakt/ dostupnost

2.2 Naša ponuda

2.2.1 Vrijeme odziva

2.2.2 Razumljivost

2.2.3 Potpunost

2.3 Priprema i planiranje audita / inspekcije

2.4 Audit na daljinu

U slučaju da niste odlučili da izvršite audit na daljinu, nastavite s pitanjem o stručnosti / kompetentnosti našeg osoblja

2.4.1 Video i audio kvalitet

2.4.2 Razumljivost i sljedljivost

2.4.3 Napor

2.5 Stručnost / kompetentnost našeg osoblja

2.6 Lično ponašanje i pristup našeg osoblja

2.7 Pridržavanje plana

2.8 Izvještaj audita / inspekcije

2.9 Identificiranje i evidentiranje potencijala za poboljšanje/neusklađenosti

2.10 Brzina obrade dokumentacije / izdavanja certifikata

2.11 Postupak izdavanja računa i fakturiranja

2.12 Opći kvalitet naših usluga

2.13 Odnos cijene i performansi

Opća pitanja

3. Opća pitanja

Ako da, koliko ste bili zadovoljni odgovorom na žalbu / prigovor?

Pošaljite

Polja označena sa * su obavezna polja.

Mi štitimo Vaše podatke. Mi ozbiljno shvatamo zaštitu Vaših ličnih podataka i nastojimo Vam osigurati da se osjećate sigurno i ugodno dok posjećujete naše web stranice. Molimo Vas da imate u vidu našu politiku privatnosti.

Podatke koje pošaljete na kontakt obrascu koristimo samo u svrhu kontakta (npr. za obradu vašeg zahtjeva). Vaši podaci se ne dijele s drugim kompanijama. Ako želite, izbrisaćemo vaše podatke iz našeg sistema odmah nakon upotrebe; samo nam pošaljite E-mail u tu svrhu.

captcha