MENU

Ocjena zadovoljstva kupaca

Opće informaicje o kompaniji

Cijenjeni klijenti,

Jedan od naših najvažnijih ciljeva je stalno poboljšanje kvaliteta naših usluga. Da bismo postigli ovaj cilj, potrebna nam je vaša pomoć: molimo vas da ispunite ovaj upitnik. Rezultati će nam omogućiti da procijenimo vaše zadovoljstvo TÜV NORD-om, kao i da uklopimo vaše ideje i preporuke u naš proces stalnog poboljšanja.

TÜV Croatia d.o.o. Ured Bosne

1. Opće informaicje o kompaniji

Ocjena naših usluga

2. Ocjena naših usluga

Prvo navedite koliko ste zadovoljni ili nezadovoljni ovim kriterijima, a potom koliko su vam značajni ili manje značajni kriteriji.

Molimo ocijenite svaki od sljedećih kriterija sa vašeg ličnog stanovišta

Naš kontakt/ dostupnost

Naša ponuda

- Vrijeme odziva

- Razumljivost

- Potpunost

Priprema i planiranje audita / inspekcije

Audit na daljinu

U slučaju da niste odlučili da izvršite audit na daljinu, nastavite s pitanjem o stručnosti / kompetentnosti našeg osoblja

- Video i audio kvalitet

- Razumljivost i sljedljivost

- Napor

Stručnost / kompetentnost našeg osoblja

Lično ponašanje i pristup našeg osoblja

Pridržavanje plana

Izvještaj audita / inspekcije

Predstavljanje korektivnih akcija i mogućnosti za poboljšanje

Brzina obrade dokumentacije / izdavanja certifikata

Postupak izdavanja računa i fakturiranja

Opći kvalitet naših usluga

Odnos cijene i performansi

Opća pitanja

3. Opća pitanja

Ako da, koliko ste bili zadovoljni odgovorom na žalbu / prigovor?

Pošaljite

Polja označena sa * su obavezna polja.

Mi štitimo Vaše podatke. Mi ozbiljno shvatamo zaštitu Vaših ličnih podataka i nastojimo Vam osigurati da se osjećate sigurno i ugodno dok posjećujete naše web stranice. Molimo Vas da imate u vidu našu politiku privatnosti.

Podatke koje pošaljete na kontakt obrascu koristimo samo u svrhu kontakta (npr. za obradu vašeg zahtjeva). Vaši podaci se ne dijele s drugim kompanijama. Ako želite, izbrisaćemo vaše podatke iz našeg sistema odmah nakon upotrebe; samo nam pošaljite E-mail u tu svrhu.

captcha