Un Sistem de Management al Relațiilor de Afaceri Colaborative (Collaborative Business Relationship Management System) consolidează Organizațiile în stabilirea unor relații mai eficiente atât intern [între unitățile/departamentele existente], cât și extern [cu furnizorii, partenerii și clienții].

Cel mai mare obstacol în calea colaborării este lipsa de implicare (lack of engagement). De multe ori, există o înțelegere limitată a procedurilor, a rezultatelor de afaceri, a fluxului de informații, a stimulentelor, precum și a măsurătorilor de performanță. Această lipsă de aliniere (not alignment) cu obiectivele reciproce duce la tactici de exploatare oportunistă a situațiilor de afaceri curente.

Standardul internațional ISO 44001 abordează această discrepanță. Acesta recunoaște că modelele de afaceri moderne implică multiple relații care necesită resurse și competențe într-un spectru larg de sectoare industriale, culturi și țări pentru atingerea rezultatelor dorite.

În plus, acesta ajută Organizațiile să își revizuiască modul în care abordează strategia/angajamentul lor contractual și să se orienteze către soluții de contracting de tipul contractelor colaborative (formal relational contracts – dealing with the reality of incomplete contracts – economic perspective).