Eλένη Ζήση,
EL-Translations
H EL-Translations είναι μια δυναμική εταιρία με διεθνή εμπειρία σε Ευρώπη, Αμερική και Ασία και προσφέρει αξιόπιστες κι ολοκληρωμένες λύσεις στον τομέα της μετάφρασης και της διερμηνείας συνεδρίων. Τα στελέχη της είναι ειδικευμένοι επαγγελματίες μεταφραστές και διερμηνείς, πτυχιούχοι πανεπιστημίου και οι μεταφράσεις της αναγνωρίζονται επίσημα από το ελληνικό δημόσιο.
H συνεργασία του Φορέα μας με την EL-Translations μετρά περισσότερα από 7 χρόνια, τόσο στην Πιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης με βάση το διεθνές πρότυπο ISO 17100:2015, όσο και στην ανάπτυξη σχημάτων πιστοποίησης επαγγελματιών.
Έτσι, μέσα μέσα από την στήλη Quality Ambassador έχουμε την τιμή και τη χαρά να έχουμε κοντά μας τη Γενική Διευθύντρια κ. Ελένη Ζήση, η οποία μας εξηγεί πώς τα Συστήματα Διαχείρισης βοηθούν στην ανάπτυξη της εταιρείας τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό.
1) Σε μια Εταιρεία με τη δική σας δραστηριότητα, πόσο βοηθά η πολυετής συνεργασία με έναν διεθνή αναγνωρισμένο Φορέα όπως είναι η TÜV HELLAS (TÜV NORD) και η Πιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης της εταιρείας σας;
Πάρα πολύ! Δεν αρκεί να είσαι καλός, πρέπει να φαίνεσαι και καλός σε αυτό που κάνεις. Οπότε το εχέγγυο ποιότητας και η αξιοπιστία της TÜV HELLAS (TÜV NORD) είναι η “σφραγίδα” αν θέλετε που αποδεικνύει ότι είμαστε όσα λέμε και κάνουμε όσα υποσχόμαστε. Και κάνουμε πολλά, καθώς ο τομέας των υπηρεσιών είναι ευρύς, απαιτητικός και δύσκολος στο να οριστούν τα κόστη και τα ποιοτικά χαρακτηριστικά του προϊόντος μας που είναι η μετάφραση σε όλες της τις μορφές.
Η επιθεώρηση και αξιολόγηση των δικών μας υπηρεσιών είναι κάτι εξαιρετικά δύσκολο και αισθανόμαστε ασφάλεια που η TÜV HELLAS (TÜV NORD) έχει την τεχνογνωσία και το αισθητήριο να κατανοήσει τον κλάδο μας, την τεχνολογία που χρησιμοποιούμε και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του προϊόντος που είναι custom made.
2) Η EL-Translations με περισσότερους από 100 εργαζόμενους και 140 υποστηριζόμενες γλώσσες προσφέρει θέσεις εργασίας στην Ελλάδα με εξειδικευμένο προσωπικό. Σε ποιο βαθμό, εκτός από τις λειτουργικά απαιτούμενες δεξιότητες και επάρκεια, εκπαιδεύετε το προσωπικό σας και ποια εργαλεία που χρησιμοποιείτε;
Η εκπαίδευση είναι στο DNA μας. Είμαστε η μοναδική μεταφραστική εταιρεία που είναι και αδειοδοτημένο από τον ΕΟΠΠΕΠ Κέντρο Δια Βίου Μάθησης. Αυτό δεν είναι τυχαίο, αφού επενδύσαμε και πιστέψαμε στην εκπαίδευση από την πρώτη μέρα λειτουργίας μας.
Μας ενδιαφέρουν οι άνθρωποι ως προσωπικότητες πρωτίστως και ως μυαλά. Δίνουμε ευκαιρίες σε νέους πτυχιούχους χωρίς εμπειρία και αναλαμβάνουμε να τους εκπαιδεύσουμε μέσα από το πολύ καλά οργανωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης της σχολής μας. Η μέθοδος εκπαίδευσής μας είναι απλή: σύγχρονη και ασύγχρονη εκπαίδευση πλήρως hands-on. Το πιο έμπειρο προσωπικό διδάσκει στους νεότερους. Οι νεότεροι διδάσκουν στους ασκουμένους μας. Επικαιροποιούμε και πιστοποιούμε με εξετάσεις συνεχώς τις δεξιότητες και ανανεώνουμε το πρόγραμμα εκπαίδευσης ακολουθώντας τις εξελίξεις του κλάδου.
Οι εκπαιδεύσεις είναι οργανωμένες στο moodle, η σχολή έχει δικό της κανάλι στο YouTube όπου αναρτάται εκπαιδευτικό υλικό διαθέσιμο μόνο για το προσωπικό μας, αλλά και άλλο υλικό διαθέσιμο για το κοινό.
3) Ποιες είναι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει η εταιρεία σας σήμερα, στις συνθήκες της πανδημίας και των περιοριστικών μέτρων; Πόσο ανταποκρίθηκε το Σύστημα Διαχείρισης που εφαρμόζετε, στις συνθήκες κρίσης που εξελίσσονται;
Οι βασικές προκλήσεις ήταν… ψυχολογικές. Η εταιρεία διέθετε ήδη όλα τα απαραίτητα εργαλεία οργάνωσης, επικοινωνίας και συνεργασίας εξ αποστάσεως. Είμαστε εταιρεία που δουλεύει σε περιβάλλον Google, που είναι εύκολο και έτσι η εξοικείωση του προσωπικού με τη χρήση των εργαλείων αυτών επέτρεψε να συνεχίσουμε απρόσκοπτα τη δουλειά μας.
Συνεχίσαμε να εφαρμόζουμε απρόσκοπτα το σύστημα διαχείρισης, στο οποίο ενσωματώσαμε επιπλέον ψηφιακές εφαρμογές cloud που τελικά αύξησαν την ασφάλεια και ιχνηλασιμότητα των διαδικασιών.
4) Ποια είναι η επόμενη ημέρα για την EL-Translations μετά τις τεκτονικές αλλαγές που έχει επιφέρει η πανδημία του κορωνοϊού σε παγκόσμιο επίπεδο;
Κάθε αλλαγή στο τοπίο είναι μια μεγάλη ευκαιρία για ανασύνταξη δυνάμεων και νέα δυναμική. Η εξ αποστάσεως εργασία μας έδωσε δυνατότητα να έχουμε νέα μέλη στην ομάδα που δεν μένουν στην Αθήνα. Επενδύσαμε και θα εφαρμόσουμε τον Ιανουάριο του 2022 νέο σύστημα διαχείρισης cloud για μεγαλύτερη ασφάλεια δεδομένων, βελτίωση των διαδικασιών και μεγαλύτερη ευελιξία για τους εργαζομένους μας.
Για το 2022 έχουμε πολλές ακόμη ιδέες, σχέδια και όνειρα. Το γεγονός ότι έχουμε στο πλευρό μας την TÜV HELLAS (TÜV NORD) μας δίνει όλη τη σιγουριά που χρειαζόμαστε ότι θα κάνουμε στέρεα βήματα προς το μέλλον.