MENU

....

Τηλεφωνική – Προσωπική  επικοινωνία, πώληση, follow up, & Selling up

Τηλεφωνική – Προσωπική επικοινωνία, πώληση, follow up, & Selling up

Sign up

Description

05.10. - 06.10.2021 |

Download for calendar

05.10

Τηλεφωνική – Προσωπική επικοινωνία, πώληση, follow up, & Selling up

Ημερομηνίες Διεξαγωγής: 05 - 06 Οκτωβρίου (κωδ. 95677)

Ώρες Διεξαγωγής: 14:00 -18:00

Σκοπός σεμιναρίου:

Μετά το πέρας  του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να εφαρμόσουν μεθόδους για αποτελεσματική τηλεφωνική και προσωπική επικοινωνία με απώτερο σκοπό την πώληση υπηρεσιών/προϊόντων, εδραίωση απόψεων, την συνεχή ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών, και τη συμπληρωματική πώληση.

Επίσης, βασικός στόχος του σεμιναρίου είναι η αύξηση της αποτελεσματικότητας των τηλεφωνικών επικοινωνιών, γενικότερα θα:

•        Καλλιεργήσετε τις δεξιότητες, τη γνώση και τις τεχνικές που έχετε αναπτύξει

•        Αποκτήσετε νέες δεξιότητες και τεχνικές για τον προγραμματισμό, την πώληση, τη διαπραγμάτευση και την δημιουργία “άριστης” τηλεφωνικής-προσωπικής επικοινωνίας με τον πελάτη

•         Επιδείξετε αυτές τις νέες δεξιότητες και τεχνικές με αναπαράσταση πραγματικών καταστάσεων (Role Play)

•        Θα προσεγγίσετε τον τρόπο εργασίας που υποδεικνύουν οι Άριστες Πρακτικές

Σε ποιους απευθύνεται:

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε νέους αλλά και πεπειραμένους Πωλητές, που θέλουν να αποκτήσουν τις απαραίτητες γνώσεις ή και να βελτιώσουν τις ήδη υπάρχουσες γνώσεις τους αναφορικά με την τέχνη των πωλήσεων τηλεφωνικά αλλά και του χειρισμού αντιρρήσεων σε αυτές αλλά και σε κάθε επαγγελματία που καλείται να βελτιωθεί σε επίπεδο τεχνικής τηλεφωνικών πωλήσεων αλλά και σε θέματα τηλεφωνικής-προσωπικής  επαγγελματικής εξυπηρέτησης.

Θέματα σεμιναρίου:

•             Εισαγωγή στην Επικοινωνία – Βασικές αρχές

•             Οι ιδιαιτερότητες του «τηλεφωνικού» λόγου

•             Η κατάλληλη ψυχολογική προετοιμασία για Τηλεφωνική Επικοινωνία

•             H κατάλληλη γλώσσα της Τηλεφωνικής Επικοινωνίας

•             Στόχοι και προδιαγραφές τηλεφωνικής επικοινωνίας

•             Ο αποτελεσματικός έλεγχος και η μεθοδολογία της συνομιλίας

•             Θετική σκέψη και ομιλία

  • Οι 4 διαφορετικοί τύποι συμπεριφοράς (Κυρίαρχος, Επηρεάζων, Σταθερός, Προσεκτικός)

•             Χειρισμός αντιρρήσεων και παραπόνων από το τηλέφωνο, Ε.Α.Δ.Ε

•             Χειρισμός Πελατών που είναι θετικά προσκείμενοι αλλά και σε «αρνητικά» προδιατεθειμένους πελάτες (Ιατρούς και Φαρμακοποιούς)

•             Κλείσιμο ραντεβού από το τηλέφωνο

•             Τεχνικές πώλησης για υπάρχοντες και για νέους πελάτες

•             Προετοιμασία αποτελεσματικού σεναρίου

•             Το κλείσιμο της τηλεφωνικής πώλησης και συνομιλίας

•             Τηλεφωνικό follow up και δεύτερη πρόταση

•             Η συμπληρωματική πώληση

•             Οι κανόνες για επιτυχία στις Τηλεφωνικές Πωλήσεις

•             Δεκάλογος της προετοιμασίας στην τηλεφωνική επικοινωνία

Μεθοδολογία

Συμμετοχικό – interactive  webinar και παρουσιάσεις Ομαδική και Μεμονωμένη Πρακτική Εξάσκηση Μελέτες πραγματικών περιπτώσεων

Θα μάθετε από τους άλλους – θα συνεργαστείτε με τους συναδέλφους σας , θα αποτελέσετε μέλος μιας ομάδας

Πρακτική Εξάσκηση-Ομαδική Εργασία, Role Plays

Σημειώσεις & video - links

This also takes place in

Τρι. 05.10— Τετ. 06.10.2021

ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ

Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί εξ αποστάσεως.

Price or participation fee

€ 220,00

Στη τιμή περιλαμβάνεται Βεβαίωση Παρακολούθηση TÜV HELLAS (TÜV NORD).

TÜV HELLAS

Λ. Μεσογείων 282
155 62 Χολαργός, Ελλάδα

+30 215 215 7455
Fax : +30 210 6528025

training@tuvhellas.gr

Εγγραφή

Εγγραφή

ΑΙΤΗΣΗ ΕΓΓΡΑΦΗΣ - ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΟΣ:

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ:

Σημειώστε εάν η συμμετοχή θα καλυφθεί μέσω του λογαριασμού ΛΑΕΚ 0,06%*
Η διασικασία ηλεκτρονικής υποβολής στο ΛΑΕΚ γίνεται με αποκλειστική σας ευθύνη.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΔΟΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΟΥ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ/ ΑΠΟΔΕΙΞΗΣ ΚΑΙ ΠΤΥΧΙΟΥ

ΑΠΟΠΛΗΡΩΜΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ:

Γίνεται μετά το πέρας του σεμιναρίου:

  1. με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης: ΤΡΑΠΕΖΑ ALPHA BANK / ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ Χολαργού 158-002320-000-236 ή
  2. με ηλεκτρονική συναλλαγή: IBAN: GR9301401580-158-002320-000-236

Σε περίπτωση μη έγκυρης ή ελλιπούς συμπλήρωσης στοιχείων η αίτηση θα απορρίπτεται.

Αποστολή των αιτήσεων, το αργότερο δέκα (10) ημέρες πριν την έναρξη κάθε σεμιναρίου.

Πεδία με * είναι υποχρεωτικά πεδία

Χειριζόμαστε την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων με σοβαρότητα και εξασφαλίζουμε ότι μπορείτε να αισθάνεστε ασφαλής όταν επισκέφτεστε την ιστοσελίδα μας. Παρακαλούμε λάβετε υπόψιν την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

captcha

Πραγματοποιείστε την αριθμητική πράξη και εισάγετε το αποτέλεσμα στο πεδίο Captcha