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Encuesta de Satisfacción de Cliente

Información General sobre la compañía

Estimado Cliente,

Uno de nuestros objetivos más importantes es mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Pero para lograr esto, necesitamos tu ayuda: nos gustaría pedirte que respondas algunas preguntas. Los resultados nos permiten evaluar tu satisfacción con TÜV NORD y también para incluir tus ideas y sugerencias en nuestros procesos de mejora continua.

CUALICONTROL ACI SAU

1. Información General sobre la compañía

Valoración de nuestros servicios

Valoración de nuestros servicios

Primero indícanos qué tan satisfecho o insatisfecho estas con estos criterios, y luego cómo de importante o poco importante es el criterio para usted.

Califica cada uno de los siguientes criterios desde su punto de vista personal

Nuestro contacto /nuestra aproximación comercial

Nuestra propuesta

- Tiempo de Respuesta

- Grado de Comprensión

- Completa/Adecuada

Preparación y planificación de la auditoría / inspección

Auditoría en remoto

Si no has realizado la auditoría en remoto, por favor continua con la experiencia/ competencia de nuestro personal.

- Calidad de video y audio

- Comprensión y trazabilidad

- Duración

Experiencia / Competencia de nuestro personal

Comportamiento personal y enfoque de nuestro personal

Adecuación al horario

Informe de auditoría / inspección

Presentación de acciones correctivas y mejoras portenciales

Velocidad en el procesamiento de documentos / Emisión del certificado

Proceso de facturación

Calidad de nuestros servicios en general

Relación calidad-precio

Preguntas Generales

3. Preguntas Generales

En caso afirmativo, ¿qué tan satisfecho estas con la respuesta a la reclamación / objeción?

Enviar
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