La calidad de los servicios individuales no es lo único que determina el éxito o el fracaso de las empresas. La capacidad, innovación y la rápida reacción a los cambios en el mercado, así como a las demandas de los clientes, juegan un papel igualmente importante.
La serie de normas ISO 9000 de gestión de calidad constituyen la base para muchas organizaciones y sectores en todo el mundo. Representan la apuesta del Organismo ISO (International Organization for Standardization) para la mejora y la gestión de la calidad.
A nivel nacional e internacional, un sistema de gestión de calidad según ISO 9001, constituye una base ideal para las modernas empresas de cualquier tamaño, con mercado nacional o internacional, para demostrar su experiencia y rendimiento. Se tienen en cuenta la gestión y eficacia de los procesos, las responsabilidades y competencias de trabajo internas, para dar respuesta de una manera eficiente a las demandas de los clientes.
Esta serie de normas se caracteriza porque pueden aplicarse a todos los sectores, tanto en las empresas de producción como de servicios. La norma ISO 9001 está equiparada a nivel mundial y es compatible con otros sistemas de gestión.
Ventajas de una certificación según la norma ISO 9001
- Áreas de mejora y ahorro
- Mayor satisfacción entre los clientes y empleados
- Mejora en la imagen de empresa
- Reducción de los riesgos
- Gestión eficaz de los procesos
- Mejora de la competitividad
- Cumplimiento de los requisitos específicos del cliente
Ventajas de certificar su negocio según la norma ISO 9001 con TÜV NORD CERT
- Mejora continua
- Prevención de errores
- Cálculo y control de los costes relacionados con la calidad
- La determinación de la satisfacción del empleado y el cliente
- Evaluación por separado de desarrollo de producto y proceso
- Cooperación interdisciplinaria