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ISO 9001: Gestión de calidad para el éxito empresarial
Un sistema de gestión de calidad efectivo es esencial para agrupar los requisitos complejos dentro de su empresa y lograr el éxito comercial. Hoy más que nunca, es vital reaccionar con flexibilidad y rapidez a todo tipo de cambios y necesidades de los clientes y mercados.
Más de un millón de empresas de todos los tipos y tamaños confían en la norma ISO 9001 para garantizar la calidad. Y por una buena razón. Este estándar puede ayudarlo a optimizar sus procesos al tiempo que garantiza la satisfacción del cliente y su éxito en el mercado competitivo.
Puede crear una verdadera base para una gestión de calidad eficiente con la certificación ISO 9001. Toda la experiencia y los conocimientos de TÜV NORD estarán a su lado.
Beneficios de la certificación según ISO 9001
- Garantía de calidad sostenible y, por lo tanto, mejor calidad de productos y servicios
- Identificación de potenciales de mejora y ahorro
- Mayor satisfacción de clientes y empleados, por ejemplo, mediante el cumplimiento de requisitos específicos del cliente
- Mejora de procesos y, por lo tanto, mayor eficiencia económica
- Compatibilidad con otros sistemas de gestión
- Minimización de riesgos
- Mejora de la imagen
- Comparabilidad mundial
- Mayor competitividad
Integración sencilla en los sistemas de gestión existentes
Las empresas suelen tener otros sistemas de gestión además de la gestión de la calidad, como la gestión ambiental, energética y de seguridad y salud en el trabajo. A través de la "Estructura de estándares de alto nivel" (HLS), numeración y encabezados estandarizados de las cláusulas individuales, así como el uso estandarizado de términos y textos de referencia, diferentes sistemas de gestión pueden combinarse fácilmente en un sistema de gestión integrado (SGI).
El Proceso: Plan-Do-Check-Act (Planear-Hacer-Verificar-Actuar)
La norma ISO 9001 especifica los requisitos para su sistema de gestión de calidad a lo largo de toda la cadena de valor. Se basa en el modelo Plan-Do-Check-Act, que se divide en cuatro fases. El objetivo es la mejora continua de los procesos individuales dentro de la organización y también del sistema en general. Este enfoque ayuda a evitar el estancamiento empresarial y fomenta la adaptación a situaciones cambiantes.
FAQs Preguntas más frecuentes
Un sistema de gestión de calidad según ISO 9001 es la base ideal para demostrar su competencia y capacidad de desempeño, tanto a nivel nacional como internacional. Una ventaja fundamental es que el estándar se puede aplicar en todos los sectores, tanto para empresas de producción como para proveedores de servicios.
A menudo, existen varios sistemas de gestión dentro de una organización. Además de la gestión de la calidad, éstas pueden referirse a la gestión medioambiental, energética y también de seguridad y salud en el trabajo. ISO 9001 se puede combinar con otras certificaciones en un sistema de gestión integrado a través de la "Estructura de estándares de alto nivel" (High Level Structure of Standards-HLS).
Se abordan los procedimientos operativos internos y los procesos de trabajo y también la asignación de responsabilidades dentro de la organización, junto con la regulación de los procesos cuando se trabaja con clientes y socios comerciales. Esto asegura la comparabilidad global y también la compatibilidad con otros sistemas de gestión.
La ISO 9001 ha sido objeto de una revisión completa para adaptarse a la creciente complejidad de los mercados y su entorno. El enfoque de la nueva versión de 2015 ya no está en la documentación, sino en los resultados del proceso y su eficacia. Además, la nueva versión de la ISO 9001 permite a las organizaciones una mayor flexibilidad en cuanto a la implantación de sus sistemas de gestión. Por ejemplo, el estándar se ha adaptado a la realidad comercial actual al abrir la posibilidad de documentación basada en sistemas informaticos o en la web.
Certificación con TÜV NORD
TÜV NORD es un socio confiable reconocido internacionalmente para servicios de inspección y certificación. Nuestros especialistas y auditores tienen un conocimiento profundo basado en la experiencia y lo apoyarán en su proceso de certificación brindándole una retroalimentación objetiva. Le garantizamos independencia, neutralidad y continuidad en nuestros servicios y, gracias a nuestra red global, podemos ofrecerle nuestros servicios de inspección y certificación a través de las fronteras de todo el mundo.
