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Certificación en la gestión de servicios de TI

La norma ISO 20000:2011 permite adoptar procesos integrados para una provisión eficaz de servicios gestionados TI, permitiendo satisfacer los requisitos, tanto de clientes como de nuestra propia compañía, a través de la mejora continua en el area de producción. Con la certificación de Gestión de Servicios conseguiremos minimizar el tiempo del ciclo de incidentes y cambios, y mejorar resultados en base a métricas. De esta forma proporcionaremos la máxima calidad y una adecuada gestión de la calidad del servicio de TI ofrecido.

La normativa ISO 20000 sobre Gestión del Servicio de Tecnologías de la Información estipula los requerimientos de un sistema de gestión, que permita a una organización controlar y mejorar su actividad.

La certificación ISO 20000 nos permite asegurar el buen gobierno de nuestros proveedores de servicios internos de TI, tales como departamentos de Información Tecnológica, organizaciones subcontratadas o proveedores externos.

ISO 20000 es aplicable a cualquier organización en cualquier sector donde confían en los servicios de TI y puede ayudarle a mejorar su empresa de manera general.

Además, la norma ISO 20000 está diseñada para ser compatible con otros sistemas de dirección específicos como ISO 9001/2000 (Sistemas de Gestión de la Calidad), ISO 14001 (Sistemas de Gestión Medioambiental) y OHSAS 18001 (Salud y Seguridad Laboral).

Beneficios de la Certificación ISO 20000

La normativa ISO 20000 es aplicable a cualquier organización que desee:

  • Poner en práctica, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de calidad TI
  • Reducción potencial en tiempo improductivo y costos relacionados
  • Seguridad acerca de la información que gestiona de sus clientes y propia de la compañía
  • Demostración de absoluto cumplimiento de las leyes y reglamentos
  • Demostración a sus asociados de su compromiso para con los requisitos de sus clientes
  • Compromiso de mejora continua dentro de la empresa

TÜV NORD CERTIFICACIÓN


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