Zpět na portál novinek 21. leden 2013
Užitková vozidla inspekce

Tisková zpráva

Certifikace kvality služeb autobazarů

TŰV NORD zavádí auditovanou certifikaci autobazarů. Podle odhadu společnosti neprojde certifikačním procesem asi 70% českých obchodníků s ojetinami.

Praha, 21.ledna 2013 - Certifikační společnost TŰV NORD Czech zavedla od 1.ledna 2013 nový produkt prověřující formou auditu kvalitu obchodních a technických procesů jednotlivých autobazarů, resp. prodejců ojetých vozidel. Hodnotící kritéria i metodika odpovídají mezinárodním standardům společnosti TŰV NORD Group a platné české legislativě. Podle odhadu společnosti TUV NORD Czech projde náročnou certifikací maximálně 30% českých autobazarů.

„V České republice je faktický stav, a tedy i mediální obraz obchodníků s ojetinami, velmi špatný. Je tomu tak i přes skutečnost, že zde existují společnosti, které nabízejí vysoký standard nejen v oblasti vlastního prodeje ojetých automobilů, ale i v oblasti poskytovaných záruk, garancí a následného poprodejního servisu. Negativní mediální obraz vytvářejí především prodejci, kteří využívají legislativní nedostatečnosti a prodávají například vozidla s nejasným původem, vozidla s upraveným počítadlem stavu ujetých kilometrů, neposkytují dostatečné záruky atd.“, říká Jan Weinfurt, jednatel společnosti TŰV NORD Czech, a pokračuje: „Zákazníci potom hází všechny prodejce do jednoho pytle, protože nemají de facto žádné relevantní kritérium, podle kterého by mohli posoudit jejich kvalitu“.

Certifikace TŰV NORD spočívá především v kontrole plnění legislativních požadavků, managementu systému (zda je zaveden a dodržují se nastavené postupy) a kvality poskytovaných služeb ve vztahu k zákazníkům. V rámci této kontroly se sledují především následující okruhy: 

  • interní nákup vozidel
  • externí nákup vozidel
  • řízení záznamů
  • servis vozů
  • příprava vozidel k prodeji
  • řízení měřidel
  • prodej vozů
  • péče o vozidla během skladování
  • kontrola dokumentace


Audit se u obchodníka s ojetými vozy provádí 1x ročně. V případě, že by se objevily relevantní stížnosti od zákazníků, například, že společnost nejedná v souladu s tím, co deklaruje, a realita neodpovídá zavedeným postupům a platné legislativě, je TŰV NORD oprávněna provést šetření na místě a v případě zjištění neshod certifikát odebrat. „Dle našeho odhadu by v případě plošného auditu všech českých autobazarů neuspělo až 70% z nich“, říká Weinfurt a pokračuje: „Jakkoliv se zdá toto číslo vysoké, je potřeba si uvědomit, že chceme-li dostávat stejné zákaznické služby jako na západ od našich hranic, musíme také nastavit stejná hodnotící kritéria, která v západní Evropě definují kvalitu prodejců ojetých vozidel“.

TŰV NORD Czech oslovil přibližně 200 českých autobazarů s nabídkou realizace auditu. „Některé velké autobazary již velmi vážně uvažují nad realizací auditu a vstoupily s námi v jednání“, říká Jan Weinfurt a doplňuje: „Věříme, že zájemci o kvalitní ojetý vůz tak budou v dohledné době vědět, kde jej bezpečně a se zárukou kvality nakoupit“.

Společnost TŰV NORD Czech se domnívá, že situace na českém trhu s ojetými vozy je skutečně neuspokojivá, a proto zároveň touto cestou navrhuje, aby podobná certifikace, ať už od jakékoliv certifikační autority, byla pro obchodníky s ojetými vozy povinná. „Nesnažíme se tímto laciným způsobem získat jakýkoliv obchodní prospěch,“ zdůrazňuje Weinfurt a dodává: „ Rádi proto poskytneme bezplatnou odbornou spolupráci příslušným úřadům, tedy např. Ministerstvu dopravy nebo Ministerstvu obchodu a průmyslu, pří případné přípravě potřebných podkladů legislativního rámce, který by podobnou certifikaci požadoval jako povinnou pro každého obchodníka s ojetinami.“

TÜV NORD Czech s.r.o.jeinspekční a certifikační společnost působící v České republice již od roku 1990. Jako člen skupiny TÜV NORD Group v Německu patří k nejvýznamnějším certifikačním autoritám nejen na evropském kontinentu, ale i v celosvětovém měřítku.
V České republice se zaměřuje na certifikace systémů managementu, jakosti výrobků, osob i vlivu na životní prostředí především v oblasti skleníkových plynů. Vedle toho provozuje stanice technické kontroly v Praze a Karlových Varech, laboratoře a zkušebny v Brně.
Skupina TÜV NORD působí v 70 zemích na všech kontinentech a má přes 2500 zaměstnanců.

Kontakt pro média:
TÜV NORD Czech s.r.o.
Mgr. Ladislava Klůsová, Tel.+420 724 454 615
klusovatuev-nord.cz


https://www.tuv-nord.com/cz/cs/tisk-436-certifikace-kvality-sluzeb-autobazaru-829.htm
Nahoru Tisk stránky
tisk-436-certifikace-kvality-sluzeb-autobazaru-829.htm
Kontakt
TÜV NORD Czech
296 587 201-9 296 587 240 Kontaktní formulář

COPYRIGHT 2012 TÜV NORD Gruppe
All RIGHTS RESERVED.

O nás Kanceláře v ČR Akreditace Skupina TÜV NORD Neplatné certifikáty Všeobecné obchodní podmínky
Certifikace systémů INSPEKCE POSUZOVÁNÍ SHODY CERTIFIKACE OSOB SVAŘOVÁNÍ LABORATOŘE A ZKUŠEBNY OVĚŘOVÁNÍ EMISÍ ŠKOLENÍ ROZVOJ DODAVATELŮ STK/SME SUCO CERTIFIKACE KVALITY SLUŽEB AUTOBAZARŮ
Kariéra
Kontakt
TISKOVÉ ZPRÁVY
Dotazy Mapa stránek Redakční informace Ochrana dat