ISO/IEC 20000-1

Certifikace podle ISO 20000-1 je orientována na systémy managementu IT služeb. Tato norma vychází z normy BS15000 (ITIL), kterou v prosinci 2005 nahradila.

Uvedený systém managementu je orientován na organizace poskytující IT služby konečným uživatelům, které mohou být interním nebo externím subjektem k organizaci, v níž koneční uživatelé IT služeb pracují.

Po certifikačním auditu je vydán samostatný certifikát.