MENU

Dotazník spokojenosti zákazníka

Obecné informace o společnosti

Vážený zákazníku,

jedním z našich hlavních cílů je trvale zlepšovat kvalitu námi poskytovaných služeb. Abychom tohoto cíle mohli dosáhnout, potřebujeme Vaši pomoc: tímto si Vás dovolujeme požádat o vyplnění následujícího dotazníku. Na základě výsledků budeme moci zhodnotit Vaši spokojenost s TÜV NORD a zahrnout Vaše podněty a návrhy do našich procesů trvalého zlepšování.

TÜV NORD Czech s.r.o.

1. Obecné informace o společnosti

Hodnocení našich služeb

Hodnocení našich služeb

Nejprve uveďte, jaká je míra Vaší spokojenosti s těmito kritérii. Poté uveďte, do jaké míry jsou tato kritéria pro Vás důležitá.
Ohodnoťte, prosím, každé z uvedených kritérií z Vašeho osobního hlediska.

Kontakt s námi / náš přístup

Naše cenová nabídka

- Doba odezvy

- Srozumitelnost

- Úplnost

Příprava a plánování auditu / inspekce

Audit na dálku

V případě, že u Vás nebyl proveden audit „na dálku“ ( vzdáleným přístupem), neodpovídejte na následující otázky - prosím pokračujte s otázkou o personálu.

- Kvalita zvuku a videa

- Srozumitelnost a sledovatelnost

- Náklady

Odbornost / způsobilost našich pracovníků

Chování a osobní přístup našich zaměstnanců

Dodržování plánu

Zpráva z auditu / Inspekční zpráva

Prezentace nápravných opatření a námětů na zlepšení

Rychlost zpracování dokumentace / vytvoření certifikátu

Faktura a fakturace

Kvalita našich služeb obecně

Poměr cena / výkon

Obecné dotazy

Obecné dotazy

Pokud ano, jak jste byl/a s řešením stížnosti / reklamace spokojen/a?

potvrďte

Pole s * jsou povinná pole.

Zaručujeme ochranu Vašich osobních údajů. Klademe důraz na ochranu osobních údajů a Vašeho soukromí a chtěli bychom, abyste se při návštěvě našich webových stránek cítili bezpečně a pohodlně. Shlédněte prosím naše sdělení týkající se ochrany osobních údajů.

captcha