Klantentevredenheid

Klantentevredenheid

Beste Klant

Zoals elk bedrijf willen wij uiteraard ook onze dienstverlening continue verbeteren. Maar dit kunnen we niet bereiken zonder uw hulp en vandaar dat we u vriendelijk willen vragen om deze vragenlijst in te vullen. Hierdoor kunnen wij uw tevredenheid evalueren en uw opmerkingen integreren in onze eigen verbeterprocessen.

TÜV NORD Integra

1. Algemene informatie

Evaluatie van onze dienstverlening

Evaluatie van onze dienstverlening.

Duid aan hoe tevreden u bent over deze criteria, en duid dan aan hoe belangrijk de betreffende criteria zijn voor u.
Geef een score bij elk van de criteria zoals het is voor u persoonlijk.

2.1 Het contact metTÜV NORD

2.2 Offerte (indien van toepassing)

2.2.1 Snelheid

2.2.2 Begrijpbaarheid

2.2.3 Volledigheid

2.3 Voorbereiding en planning audit

2.4 Audit op afstand (indien van toepassing)

In geval U besloot om de audit niet vanop afstand uit te voeren, ga dan verder met de vraag over de expertise/competentie van onze medewerkers.

2.4.1 Kwaliteit van video en audio

2.4.2 Begrijpbaarheid en traceerhaarheid

2.4.3 Inspanning auditor

2.5 Expertise van onze medewerkers

2.6 Omgang met onze medewerkers

2.7 Respect voor auditplanning

2.8 Audit rapport

2.9 Identificeren en registreren van potentieel voor verbetering/niet-conformiteiten

2.10 Snelheid van het certificatieproces / uitreiking certificaat

2.11 Factuur en facturatieproces

2.12 Kwaliteit van onze dienstverlening in het algemeen

2.13 Prijs/kwaliteitsverhouding

Algemene vragen

Algemene vragen

In geval van ‘ja’, hoe tevreden was u over de afhandeling van de klacht

Indienen

Velden gemarkeerd met een * zijn verplichte velden

Wij beschermen uw gegevens. We nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens uiterst serieus en streven ernaar om ervoor te zorgen dat u zich veilig en comfortabel voelt bij een bezoek aan onze website. Neemt u alstublieft kennis van onze Privacy Policy

captcha